[发明专利]政府和企业客服系统中通话记录查询系统

权利要求书

1.一种政府和企业客服系统中通话记录查询系统，其特征是，查询人员对服务器上的存储设备内的存储信息进行查询，存储设备内的存储信息通过连接服务器的无线设备发送到云端存储设备中进行保存。

2.根据权利要求1所述的政府和企业客服系统中通话记录查询系统，其特征是，在对通话记录进行查询的时候，通过查询系统的计算机将查询请求输入到服务器内，服务器对请求信息进行分析。

3.根据权利要求1所述的政府和企业客服系统中通话记录查询系统，其特征是，在服务器上安装有储存设备，对通话记录进行储存，由于自身携带的存储设备的存储空间小，通过服务器上的无线设备将记录信息存储在云端存储设备中。

4.根据权利要求1所述的政府和企业客服系统中通话记录查询系统，其特征是，服务器在将通话记录进行存储到存储设备上的时候，根据客服记录的来电用户的信息进行分类储存，针对用户建立一个单独的文件夹作为存储空间，并且对通话日期和时间进行标注。

5.根据权利要求1所述的政府和企业客服系统中通话记录查询系统，其特征是，存储设备内预设存储容量的95％作为警戒值，超过95％的容量之后自动根据存储时间的前30％发送到云端存储设备中。

6.根据权利要求1所述的政府和企业客服系统中通话记录查询系统，其特征是，在存储设备内存储空间充足的情况下，设置1-3个月的时间为发送存储设备内的记录到云端存储设备，避免占用过多的存储空间。

7.根据权利要求1所述的政府和企业客服系统中通话记录查询系统，其特征是，用户在存储设备中查询不到通话记录的时候，通过无线设备到云端存储设备中进行查询，并且回馈到服务器上。