[发明专利]一种用户感知评价标准的确定方法、装置及设备

权利要求书

1.一种用户感知评价标准的确定方法，其特征在于，包括：

预设用于评价用户感知的关键绩效指标KPI，以及所述KPI对应参数的排列顺序与关键质量指标KQI得分之间的映射关系；

按照参数值分别对所述KPI对应的第一时间段样本参数和第二时间段样本参数进行排序；

根据所述第一时间段样本参数的排列顺序、所述第二时间段样本参数的排列顺序和所述映射关系，计算与所述KQI得分对应的所述第一时间段样本参数的参数值和与所述KQI得分对应的所述第二时间段样本参数的参数值之间的匹配度，其中，所述匹配度为对于各KQI得分，在所述第一时间段样本参数中与其对应的参数值和在第二时间段样本参数中与其对应的参数值之间一致的程度，所述匹配度为匹配的KQI得分的个数与占KQI得分总个数的比例；

基于所述匹配度计算所述KQI得分与所述KPI的参数值之间的目标对应关系；

将所述目标对应关系确定为所述KPI的用户感知评价标准。

2.根据权利要求1所述用户感知评价标准的确定方法，其特征在于，所述根据所述第一时间段样本参数的排列顺序、所述第二时间段样本参数的排列顺序和所述映射关系，计算与所述KQI得分对应的所述第一时间段样本参数的参数值和与所述KQI得分对应的所述第二时间段样本参数的参数值之间的匹配度，包括：

根据所述第一时间段样本参数的排列顺序和所述映射关系计算所述KQI得分与所述第一时间段样本参数的第一对应关系，以及根据所述第二时间段样本参数的排列顺序和所述映射关系计算所述KQI得分与所述第二时间段样本参数的第二对应关系；

由所述第一对应关系确定与所述KQI得分对应的所述第一时间段样本参数的参数值，以及由所述第二对应关系确定与所述KQI得分对应的所述第二时间段样本参数的参数值；

计算与所述KQI得分对应的所述第一时间段样本参数的参数值和与所述KQI得分对应的所述第二时间段样本参数的参数值之间的匹配度。

3.根据权利要求1所述用户感知评价标准的确定方法，其特征在于，所述基于所述匹配度计算所述KQI得分与所述KPI的参数值之间的目标对应关系，包括：

当所述匹配度未达到预设值时，更新所述第一时间段样本参数和所述第二时间段样本参数；

分别对更新后的第一时间段样本参数和更新后的第二时间段样本参数按照参数值进行排序，并计算所述匹配度，直到所述匹配度达到所述预设值；

当所述匹配度达到所述预设值时，将所述KQI得分与所述第一时间段样本参数的参数值之间的对应关系确定为所述目标对应关系。

4.根据权利要求3所述用户感知评价标准的确定方法，其特征在于，更新后的第一时间段样本参数包括更新前的第一时间段样本参数和更新前的第二时间段样本参数。

5.根据权利要求1所述用户感知评价标准的确定方法，其特征在于，所述分别对所述KPI对应的第一时间段样本参数和第二时间段样本参数按照参数值进行排序，包括：

通过自适应迭代算法，按照所述第一时间段样本参数的参数值由大到小的顺序将所述第一时间段样本参数排序，以及按照所述第二时间段样本参数的参数值由大到小的顺序将所述第二时间段样本参数排序。

6.根据权利要求1或5所述用户感知评价标准的确定方法，其特征在于，在所述分别对所述KPI对应的第一时间段样本参数和第二时间段样本参数按照参数值进行排序之前，还包括：

过滤所述第一时间段样本参数和所述第二时间段样本参数。