[发明专利]一种用户感知评价标准的确定方法、装置及设备

说明书

本发明公开了一种用户感知评价标准的确定方法、装置及设备，用于通信技术领域，能够解决现有的P/Q表不准确，导致无法根据计算的用户感知评估结果提升用户感知、指导业务优化的问题。该方法包括：预设KPI，以及KPI对应参数的排列顺序与KQI得分之间的映射关系；分别对KPI对应的第一时间段样本参数和第二时间段样本参数排序；根据第一时间段样本参数的排列顺序、第二时间段样本参数的排列顺序和映射关系计算与KQI得分对应的第一时间段样本参数的参数值和与KQI得分对应的第二时间段样本参数的参数值之间的匹配度；基于匹配度计算KQI得分与KPI的参数值之间的目标对应关系，并确定为KPI的用户感知评价标准。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种用户感知评价标准的确定的方法、装置及设备。

背景技术

OTT(Over The Top)是指通过互联网向用户提供各种应用服务。目前，OTT视频业务作为一种新兴的业务正得到蓬勃的发展，并逐步成为了流量业务的重要组成部分，所以对于OTT视频业务的用户感知的评估也变得日益重要。QoE(Quality of Experience，体验质量)指标是对互联网用户感知进行管理的核心参数之一，是从用户的角度分析系统的整体性能，构建准确和有效的用户QoE感知评估系统，可以有效用于指导网络优化、排查故障、提升用户感知，对于当前的OTT视频服务优化具有极为重要的意义。

现有的用户感知评估，主要依赖于三个关键参数：K P I(Key PerformanceIndicator，关键绩效指标)，KPI与KQI(Key Quantity Indicators，关键质量指标)的映射表(简称P/Q表)，以及KQI转换成QoE的权重指标(W)。在这三个参数中，KPI(P)指标是公认的，即客观性的标准，可以通过测量手段得到；权重指标为针对某种特定的业务也是确定的；P/Q表中评分标准是将客观性的测量数据转换为用户心理满意度的关键部分，也是保证用户感知评估准确性的关键。

目前P/Q表是通过调查问卷或者基于对用户心理的估计得出的，即根据经验值手工设定P/Q表数据，所以P/Q表的设定方式完全是主观的。如果要得出比较准确的P/Q表，必须针对不同的用户群，做大量的调查统计。同时随着时间的变化，还需要不断的进行调整。但是，对于涉及的用户群数量太多的OTT视频业务，没有任何机构或者部门有能力做到细致的调查，所以现有的P/Q表中评分标准区间无法做到非常准确，进而计算出的用户感知评估结果也很难公允的体现大部分用户的真实感受，从而对提升用户感知、指导业务优化等方面无法产生很好的作用。

发明内容

本发明实施例提供了一种用户感知评价标准的确定方法、装置及设备，能够解决现有的P/Q表不准确，导致计算出的用户感知评估结果对提升用户感知、指导业务优化等方面无法产生很好的作用的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种用户感知评价标准的确定方法，包括：

预设用于评价用户感知的KPI，以及KPI对应参数的排列顺序与KQI得分之间的映射关系；

按照参数值分别对KPI对应的第一时间段样本参数和第二时间段样本参数进行排序；

根据第一时间段样本参数的排列顺序、第二时间段样本参数的排列顺序和映射关系，计算与KQI得分对应的第一时间段样本参数的参数值和与KQI得分对应的第二时间段样本参数的参数值之间的匹配度；

基于匹配度计算KQI得分与KPI的参数值之间的目标对应关系；

将目标对应关系确定为KPI的用户感知评价标准。

第二方面，本发明实施例提供了一种用户感知评价标准的确定装置，包括：

设置单元，用于预设用于评价用户感知的KPI，以及KPI对应参数的排列顺序与KQI得分之间的映射关系；