[发明专利]一种用于实现用户自助服务的方法、设备及系统

权利要求书

1.一种在用户设备端用于实现用户自助服务的方法，其中，该方法包括：

通过扫描服务提供方在用户位置上的服务指示信息，获取所述服务提供方的无线接入点信息，若用户此前未通过服务号关注所述服务提供方，先根据所述无线接入点信息建立用户设备与所述服务提供方的无线接入点间的无线连接，再设置所述用户通过服务号自动关注所述服务提供方，其中，所述用户位置位于所述服务提供方的服务区域，所述服务指示信息包括所述服务提供方的无线接入点信息，所述服务号包括所述服务提供方在计算机系统中创建的服务标识信息，所述用户可通过访问所述服务标识信息获取所述服务提供方所提供的服务或产品信息；

向对应网络设备发送所述用户设备在所述用户位置检测的多个无线接入点及其无线信号强度信息；接收所述网络设备基于所述多个无线接入点及其无线信号强度信息返回的所述用户位置对应的服务位置信息，其中，所述服务位置信息由所述网络设备基于云端数据库中存储的所述服务提供方的服务位置与无线信号强度分布映射关系，以及所述多个无线接入点及其无线信号强度信息确定；

通过所述无线连接接收所述网络设备在所述用户设备连接至所述服务提供方的无线接入点后发送的所述服务提供方的服务页面，其中，所述服务页面与所述无线接入点相关联；

获取所述用户从所述服务提供方的服务页面中选择的目标服务信息；

将所述服务位置信息及所述目标服务信息经由所述网络设备发送至所述服务提供方。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

将所述用户通过所述服务提供方的服务页面提交的关于所述目标服务信息的支付请求发送至所述网络设备；

接收所述网络设备返回的对应支付结果。

3.根据权利要求1至2中任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：

将所述用户通过所述服务提供方的服务页面提交的服务互动信息发送至所述网络设备。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述网络设备发送的服务过程信息。

5.一种在网络设备端用于实现用户自助服务的方法，其中，该方法包括：

接收用户设备发送的所述用户设备在用户位置检测的多个无线接入点及其无线信号强度信息；根据所述多个无线接入点及其无线信号强度信息，以及服务提供方的服务位置与无线信号强度分布映射关系，确定所述用户的服务位置信息，其中，所述服务提供方的服务位置与无线信号强度分布映射关系存储于云端数据库；将所述服务位置信息返回至所述用户设备；

当所述用户设备连接至所述服务提供方的无线接入点，向所述用户设备发送所述用户设备所连接的无线接入点对应的服务提供方的服务页面，其中，所述服务页面与所述服务提供方的无线接入点相关联，所述用户设备通过扫描所述服务提供方在所述用户位置上的服务指示信息，获取所述服务提供方的无线接入点信息，若用户此前未通过服务号关注所述服务提供方，先根据所述无线接入点信息建立所述用户设备与所述服务提供方的无线接入点间的无线连接，再设置所述用户通过服务号自动关注所述服务提供方，其中，所述用户位置位于所述服务提供方的服务区域，所述服务指示信息包括所述服务提供方的无线接入点信息，所述服务号包括所述服务提供方在计算机系统中创建的服务标识信息，所述用户可通过访问所述服务标识信息获取所述服务提供方所提供的服务或产品信息；

接收所述服务位置信息及目标服务信息，其中，所述目标服务信息由所述用户从所述服务提供方的服务页面中选择；

将所述服务位置信息及所述目标服务信息发送至所述服务提供方。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述用户通过所述服务提供方的服务页面提交的关于所述目标服务信息的支付请求；

执行所述支付请求；

将对应支付结果返回至所述用户设备及所述服务提供方。

7.根据权利要求5至6中任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述用户通过所述服务提供方的服务页面提交的服务互动信息；

将所述服务互动信息发送至所述服务提供方。