[发明专利]一种通话处理方法和装置

说明书

本发明实施例提供了一种通话处理方法和装置，所述方法包括：在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息，判断用户行为信息和/或通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件，然后依据判断结果确定通话是否结束，应用本发明实施例，可以通过用户行为信息和/或通话设备状态信息，确定各种通话场景下通话结束，有效解决了对通话结束判断不准确，适用性较低的问题，避免了通话结束判断不准确，造成无法挂断通话持续产生通信费用，造成用户经济损失的问题。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种通话处理方法和装置。

背景技术

目前，随着通信技术的发展，人们使用手机等移动通信设备进行通话成为了主要的沟通方式，使用移动通信设备可以随时随地进行沟通，方便快捷。

日常生活中，人们在通话结束后，有时候通话双方会忘记挂断通话，就将手机等移动通信设备放在其它地方，比如包内，桌子等地方，或者是人们点击挂断操作时不够准确，造成挂断通话不成功，导致手机的通话状态长时间持续，这会造成因为通话持续而产生通信费用，对用户造成经济损失。

现有技术中，出现了基于识别通话双方的通话音量方式判断通话结束以挂断通话的方法，然而在用户通话结束后，通话双方在与其他人说话的情况下，导致基于识别音量判断通话结束的方式不够准确，或者基于光照强度较强时判断为通话结束以挂断通话的方法，不适用于用户通话结束后立即将手机放入包内的情况，另外，用户在通话结束后点击“挂断”按钮时，由于点击操作不准确造成的未挂断情况，现有技术也不能有效地识别，可见，现有技术中，存在对通话结束判断不准确，适用性较低，造成通话持续而产生通信费用，造成用户经济损失的问题。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题是提供一种通话处理方法，以解决现有技术存在的对通话结束判断不准确，适用性较低，造成通话持续而产生通信费用，造成用户经济损失的问题。

相应的，本发明实施例还提供了一种通话处理装置，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本发明公开了一种通话处理方法，所述方法包括：

在通话过程中，获取用户行为信息和/或通话设备状态信息；

判断所述用户行为信息和/或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件；

依据判断结果确定所述通话是否结束。

优选地，所述预设通话结束条件包括以下条件中的至少一种：

第一预设通话结束条件：在第一预设时长内，通话中的双方为非依次交替进行对话；

第二预设通话结束条件：用户点击位置与预设按钮的距离小于预设阈值；

第三预设通话结束条件：通话设备探测到光强度变化值大于预设光强度阈值后的时长大于第二预设时长；

第四预设通话结束条件：通话设备的摄像头监测不到用户头部图像后的时长大于第三预设时长；

第五预设通话结束条件：通话设备与适配的外部设备之间的距离变化值大于预设距离阈值后的时长大于第四预设时长。

优选地，所述依据判断结果确定所述通话是否结束的步骤包括：

获取各预设通话结束条件的权重；

依据所述权重和所述判断结果，确定所述通话是否结束。

优选地，所述用户行为信息包括用户通话时生成的语音信号，所述判断所述用户行为信息或所述通话设备状态信息是否满足预设通话结束条件的步骤包括：

检测所述语音信号，所述语音信号包括本端语音信号和对端语音信号；