[发明专利]QoE的确定方法、装置、存储介质及处理器

权利要求书

1.一种用户体验质量QoE的确定方法，其特征在于，包括：

确定互联网协议电视IPTV或者OTT的视频播放的关键性能指标KPI；

根据所述KPI确定预定时刻用户体验的平均意见评分MOS值；

利用在预定时段内计算的多个所述MOS值确定所述MOS值的时间序列；

根据所述MOS值的时间序列确定用户体验质量QoE；

利用在所述预定时段内计算的多个所述MOS值确定所述MOS值的时间序列包括：

利用在所述预定时段内计算的多个所述MOS值确定所述预定时段内各个子时段中的平均MOS值和最小MOS值；

根据所述各个子时段中的平均MOS值和最小MOS值确定所述MOS值的时间序列；

在确定了所述预定时段内各个子时段中的平均MOS值和最小MOS值的情况下，根据所述MOS值的时间序列确定用户体验质量QoE包括：

确定由第一时间序列和第二时间序列组成的时间序列语料，其中，所述第一时间序列为由所述各个子时段中的平均MOS值组成的MOS值的时间序列，所述第二时间序列为由所述各个子时段中的最小MOS值组成的MOS值的时间序列；

利用所述时间序列语料训练预先建立的时间序列模型；

利用训练后的时间序列模型确定用户体验质量QoE。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述IPTV或者所述OTT的视频播放的所述KPI包括：

按照第一预定周期计算所述IPTV或者所述OTT的所述KPI；其中，所述KPI包括以下至少之一：用户标识ID，采样所述KPI的时间点，所述视频的首次播放缓冲时延，所述视频的卡顿时长序列。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述KPI确定预定时刻所述用户体验的所述MOS值包括：

根据多项式模式计算所述预定时刻所述用户体验的所述MOS值，其中，所述多项式模式根据以下因子至少之一进行确定：所述视频的首次播放缓冲时延，所述视频的卡顿总时长，所述视频的卡顿变化幅度。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述MOS值的时间序列确定所述QoE后，所述方法还包括：

根据质差容忍度对确定的所述QoE进行排序，其中，所述质差容忍度是根据所述第一时间序列和所述第二时间序列计算得到的；

按照排序结果选取部分用户作为QoE差的用户；

对所述QoE差的用户进行运维处理。

5.一种用户体验质量QoE的确定方法装置，其特征在于，包括：

第一确定模块，用于确定互联网协议电视IPTV或者OTT的视频播放的关键性能指标KPI；

第二确定模块，用于根据所述KPI确定预定时刻用户体验的平均意见评分MOS值；

第三确定模块，用于利用在预定时段内计算的多个所述MOS值确定所述MOS值的时间序列；

第四确定模块，用于根据所述MOS值的时间序列确定用户体验质量QoE；

所述第三确定模块包括：

第一确定单元，用于利用在所述预定时段内计算的多个所述MOS值确定所述预定时段内各个子时段中的平均MOS值和最小MOS值；

第二确定单元，用于根据所述各个子时段中的平均MOS值和最小MOS值确定所述MOS值的时间序列；

在确定了所述预定时段内各个子时段中的平均MOS值和最小MOS值的情况下，所述第四确定模块包括：

第三确定单元，用于确定由第一时间序列和第二时间序列组成的时间序列语料，其中，所述第一时间序列为由所述各个子时段中的平均MOS值组成的MOS值的时间序列，所述第二时间序列为由所述各个子时段中的最小MOS值组成的MOS值的时间序列；

训练单元，用于利用所述时间序列语料训练预先建立的时间序列模型；

第四确定单元，用于利用训练后的时间序列模型确定用户体验质量QoE。