[发明专利]语音交互的方法及装置

说明书

本发明提供了一种语音交互的方法及装置。该方法包括：采集第一用户的语音信息；根据所述第一用户的语音信息，从答案库中查找置信度值最高的回答；判断查找到的置信度值最高的回答的置信度值是否小于预设置信度值；当所述查找到的置信度值最高的回答的置信度值小于所述预设置信度值时，发送求助信息至预设的通信终端，所述求助信息包括所述第一用户的语音信息；接收所述第二用户的回答；根据所述通信终端传回的所述第二用户的回答播放语音回答。本发明提供的语音交互的方法及装置可提高与用户进行语音交互的能力。

技术领域

本发明涉及语音交互技术领域，特别涉及一种语音交互的方法及装置。

背景技术

随着科技的快速发展，家用机器人正逐步走进寻常百姓的生活。机器人可与用户进行语音交互，比如可与儿童进行语音交流，帮助儿童学习或陪伴儿童玩耍。

现有的机器人在与儿童进行语音交互时，采集儿童的语音信息，并根据采集到的语音信息从预存的答案中选择答案来对儿童的语音信息做出回答。

在实现本发明的过程中，本发明人发现现有技术中至少存在以下问题：

机器人不对选择的答案的置信度进行判断，当机器人向儿童播放的语音信息的置信度较低时可能会出现儿童对机器人的回答不感兴趣、不愿意进一步沟通的情况。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种语音交互的方法及装置，可提高与用户进行语音交互的能力。

具体而言，包括以下的技术方案：

第一方面，本发明提供了一种语音交互的方法，包括：

采集第一用户的语音信息；

根据所述第一用户的语音信息，从答案库中查找置信度值最高的回答；

判断查找到的置信度值最高的回答的置信度值是否小于预设置信度值；

当所述查找到的置信度值最高的回答的置信度值小于所述预设置信度值时，发送求助信息至预设的通信终端，所述求助信息包括所述第一用户的语音信息；

接收所述第二用户的回答；

根据所述通信终端传回的所述第二用户的回答播放语音回答。

可选择地，所述方法还包括：

将所述第二用户的回答存储在所述答案库中。

可选择地，所述方法还包括：

根据所述通信终端的指示，当与所述第一用户进行语音交互时，不在所述答案库中查找回答，而是根据实时接收的所述第二用户的回答播放语音回答。

可选择地，所述方法还包括：

当所述查找到的置信度值最高的回答的置信度值不小于所述预设置信度值时，播放所述查找到的置信度值最高的回答。

可选择地，所述方法还包括：

播放所述查找到的置信度值最高的回答后，若在预设时间内未采集到所述第一用户的语音信息，则减小所述查找到的置信度值最高的回答的置信度值；

播放所述查找到的置信度值最高的回答后，若在所述预设时间内采集到所述第一用户的语音信息，则增大所述查找到的置信度值最高的回答的置信度值。

可选择地，所述方法还包括：

当所述答案库中的多个回答的置信度值相同且不小于所述预设置信度值时，按照预设顺序播放排在第一位的回答；

若播放完所述排在第一位的回答后，在预设时间内未采集到所述第一用户的语音信息，则发送求助信息至所述通信终端。

可选择地，所述方法还包括：