[发明专利]用户信用评价方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及电力营销技术领域，尤其是涉及一种用户信用评价方法及装置。

背景技术

电费是电网公司的主要收入，是现金流的重要来源，能否有效地控制和管理电费风险，不仅直接决定电力公司流动资金的周转水平和最终经营利润，而且还直接影响到电力公司销售收入和整体效益的提高。

然而，部分电力客户采用不正当的手段盗窃电能或欠交、拒交电费。欠费现象严重影响了电力企业正常的生产经营活动，为供电安全可靠带来潜在威胁。为了降低售电风险，电力公司需要事先对电力客户进行信用评价，现有的信用评价方式大多只是工作人员根据电力客户过往是否欠费以及欠费次数等数据进行大致判断，不仅费时费力，而且判断方式较为粗略、主观，致使信用评价结果并不准确。

针对上述现有技术中电力工作人员对电力客户的信用评价较为粗略、主观，致使信用评价结果并不准确的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种用户信用评价方法及装置，能够改善现有技术中存在的电力工作人员对电力客户的信用评价较为粗略、主观，致使信用评价结果并不准确的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种用户信用评价方法，该用户为企业用户；该方法包括：获取待评价用户的财务信息和用电信息；其中，用电信息包括用电类型、用电缴费记录、用电欠费记录以及预设周期内的平均用电负荷；根据财务信息和用电信息，确定待评价用户的缴费能力等级和缴费意愿程度；基于缴费能力等级和缴费意愿程度，计算得出待评价用户的信用分数；确定与信用分数相对应的信用等级；基于信用等级，生成初级用户信用评价报告；将初级用户信用评价报告发送至预设终端，以使工作人员通过预设终端对初级用户信用评价报告进行复核审查，生成终极用户信用评价报告。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述获取待评价用户的财务和用电信息包括：根据待评价用户的企业经营状况，通过推测获得待评价用户的财务信息；从预设的用户数据库中获取待评价用户的用电信息；其中，用户数据库与客户服务中心、电费结算中心与运行监控中心相关联，以根据客户服务中心、电费结算中心和运行监控中心上传的数据实时更新待评价用户的用电信息；其中，客户服务中心向用户数据库上传待评价用户的用电类型；电费结算中心向用户数据库上传待评价用户的用电缴费记录和用电欠费记录；运行监控中心向用户数据库上传待评价用户在预设周期内的平均用电负荷。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述根据财务信息和用电信息，确定待评价用户的缴费能力等级和缴费意愿程度包括：利用层次分析法，确定财务信息和用电信息对应的待评价用户的缴费能力等级和缴费意愿程度。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述基于缴费能力等级和缴费意愿程度，计算得出待评价用户的信用分数包括：查找缴费能力等级对应的能力分值，以及缴费意愿程度对应的意愿分值；计算能力分值和意愿分值的乘积，将计算结果确定为待评价用户的信用分数。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述确定与信用分数相对应的信用等级包括：查找信用分数在预设信用登记表中的分数区间；确定分数区间对应的信用等级。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：当信用等级低于预设等级时，在初级用户信用评价报告中添加关注标识，以使工作人员对添加有关注标识的初级用户信用评价报告优先审查。

第二方面，本发明实施例还提供一种用户信用评价装置，该用户为企业用户；上述装置包括：信息获取模块，用于获取待评价用户的财务信息和用电信息；其中，财务信息包括财务信息和地址信息；用电信息包括用电类型、用电缴费记录、用电欠费记录以及预设周期内的平均用电负荷；程度确定模块，用于根据财务信息和用电信息，确定待评价用户的缴费能力等级和缴费意愿程度；分数计算模块，用于基于缴费能力等级和缴费意愿程度，计算得出待评价用户的信用分数；等级确定模块，用于确定与信用分数相对应的信用等级；初级报告生成模块，用于基于信用等级，生成初级用户信用评价报告；终级报告生成模块，用于将初级用户信用评价报告发送至预设终端，以使工作人员通过预设终端对初级用户信用评价报告进行复核审查，生成终极用户信用评价报告。