[发明专利]一种基于多生物识别信息的银行业务助理机器人

说明书

技术领域

本发明涉及智能服务机器人领域，具体涉及一种基于多生物识别信息的银行业务助理机器人。

背景技术

着科学技术水平的提高，各式各样的机器人走入了人们的视野中，越来越多的地方开始使用机器人来代替部分人类的工作，各种服务机器人开始应用于人们的日常生活中，逐渐改变人们的一些生活方式。服务机器人在银行、医院、办公楼、运输、清洗、行政、救援、老人监护等工作中都很有应用的价值。

目前，银行中银行大堂经理每天承担着非常繁重的工作任务，因此，研发一款基于云数据身份识别的银行业务助理机器人，在职能上承担部分大堂经理的职责，协助大堂经理更好的宣传推广银行的金融业务，实现宣传推广银行金融业务的智能化和自动化已成为一个迫切的需求。

同时，现有的机器人在对客户的识别上，仅限于人脸识别，人脸的信息具有复杂多变性，当无法识别人脸信息时，机器人的识别功能就无从谈起，所以为了从各个方面识别客户，有必要开发新的识别方式。

发明内容

针对现有技术中存在的不足，本发明提供了一种基于多生物识别信息的银行业务助理机器人，可以基于多种识别技术，全方位地验证客户信息。

本发明采用下面的技术方案：

一种基于多生物识别信息的银行业务助理机器人，包括机器人本体和底盘，底盘具有第一控制单元、运动装置及导航装置，运动装置及导航装置用于实现机器人自主移动及蔽障功能；所述机器人本体具有与第一控制单元实行无线通信的第二控制单元，与第二控制单元相连的红外感应模块、显示模块和语音输出模块，红外感应模块用于检测银行大厅内距离机器人最近的客户，并发送结果至第二控制单元，第二控制单元与第一控制单元通信控制机器人向该客户移动；当移动到距离该客户设定距离时，第二控制单元控制语音输出模块输出设定语句，同时第二控制单元控制显示模块示出当前可办理的银行金融业务，语音输出模块与触敏显示模块用于引导客户与机器人开始进行信息交互；所述机器人本体还具有银行卡读卡器、摄像单元、虹膜扫描仪、二代身份证阅读器和指纹采集器；当该客户选择办理的银行金融业务需要身份验证时，采用所述银行卡读卡器、摄像单元、虹膜扫描仪、二代身份证阅读器和指纹采集器中的一种或多种进行验证。

所述红外感应模块具有红外热释传感器，用于检测银行大厅内距离机器人最近的客户。

进一步的，所述验证过程包括采用银行卡读卡器、摄像单元、虹膜扫描仪、二代身份证阅读器或指纹采集器中的一种或多种获取客户的银行卡信息、人脸信息、虹膜信息、二代身份证信息和指纹信息，通过第二控制单元发送至银行云服务器，与银行云服务器中存储的客户相应信息进行比对，若比对成功，银行云服务器发送比对成功信息至第二控制单元，第二控制单元控制语音输出模块或触敏显示模块输出下一步可执行信息。

进一步的，所述机器人本体还具有语音采集模块，用于获取客户的语音可执行信息，通过第二控制单元发送至内置有卷积神经网络模型的云计算平台，所述卷积神经网络经过预训练，用于识别客户的语音可执行信息，并将识别结果返回至第二控制单元，第二控制单元依据识别结果控制语音输出模块或触敏显示模块输出下一步可执行信息。

进一步的，对所述云计算平台内置的卷积神经网络模型进行修改或更换，用以适应不同的语音可执行信息。

进一步的，所述卷积神经网络模型采用三层结构，分别为输入层、隐含层和输出层。

进一步的，当客户与机器人开始进行信息交互时，首先采用银行卡读卡器获取该客户的银行卡信息，将此时获取的银行卡信息与银行云服务器中存储的客户相应信息进行比对，若比对成功，第二控制单元控制语音输出模块或触敏显示模块输出下一步可执行信息；当客户需要办理小于设定额度的银行金融业务时，语音输出模块或触敏显示模块输出二代身份证验证提示信息，通过二代身份证阅读器获取客户二代身份证信息与银行云服务器中存储的客户相应信息进行比对，若比对成功，第二控制单元控制语音输出模块或触敏显示模块输出下一步可执行信息；当客户需要办理大于设定额度的银行金融业务时，语音输出模块或触敏显示模块输出虹膜验证、指纹验证或人脸信息验证提示信息中的一种或多种，用于进一步识别客户的身份。