[发明专利]部门业务知识培训管理系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及计算机程序应用技术领域，具体地说，是一种业务部门知识培训管理系统及方法。

背景技术

提高员工技能及其专业程度，使员工充分了解其所在部门业务流程，共享业务经验总结可以有效提高企业的生产力。因此，一般公司企业都会根据需求开放式培训课程，借此提升员工专业技能，填报员工职业漏洞。

目前，大多企业的培训采用全体员工统一培训模式，通过与可提供学习教材和学习环境的专门培训单位合作定制培训内容，实施课程培训计划。这种模式的培训方式具有以下不足：统一化培训不能使员工更加具体地了解和熟悉专业技能，存在知识盲点；委托培训单位对本公司的具体业务模式不能够深入到了解，以至于培训内容浮于表面，不能够够提供具有实在意义的培训内容；由于课程培训的时间、地点、课程安排等限制，员工无法自由调整参与培训的时间，无论是时间成本还是投入成本都很高。

一些企业会选择企业内部课程培训模式，通过自建一套培训系统，构建企业内部培训网站，为此企业需要耗费相当多的人力及时间整理培训知识、安排培训课程、管理培训过程，并且由于同一建立培训系统，无法满足部门具体业务知识的普及，对于员工来说收获不多，培训意义不大，更多只是为了完成任务而进行培训任务，对与员工的实际业务能力并没有提升。

综上所述，如何提供一种能够满足不同部门员工对业务提升的需求，同时又能让员工自主选择时间、环境、内容进行培训学习的企业部门业务知识培训系统，是目前亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术中的不足，改善企业培训模式，有针对性地对不同业务部门员工进行专业知识培训，实时更新知识库使员工可以不断学习到新的业务知识，从而提供一种部门业务知识培训管理系统及方法。

为实现上述目的，本发明采取的技术方案是：一种业务部门知识培训管理系统，包括：数据集成服务模块，用以企业各部门之间建立数据集成接口，收集来自企业各部门业务知识数据；

业务知识储备模块，用以根据企业组织架构建立各部门业务知识库；

培训课程建立模块，用以对业务知识数据进行层级分类，设置不同的课程培训级别；

培训课程学习模块，包括：

学习计划单元，用以自定义学习计划；学习模式单元，用以建立不同的学习模式；互动交流单元，用以提供不同学员之间互动学习、经验交流的平台；

培训课程考核模块，用以建立培训课程考核试题库，提供在线考试平台，生成考核结果；

培训需求调整模块，用以依据所述考核结果调整相应的培训课程级别。

进一步地，所述业务知识数据包括企业各条线业务部门的部门专业知识点。

进一步地，所述各部门业务知识库用以依据业务知识数据来源分类存储相应的业务知识数据。

基于上述管理系统，本发明采取的又一技术方案是：一种业务部门知识培训管理方法，包括以下步骤：

步骤01，收集来自企业各部门的业务知识数据；

步骤02，建立各部门业务知识库，依据所述业务知识数据来源依次将业务数据分类存储于相应部门的业务知识库；

步骤03，对各部门的业务知识数据进行层级分类，并据此建立不同的培训课程级别；

步骤04，记录管理学员培训课程学习进程信息；

步骤05，根据学员的培训课程级别提供考核试卷，通过在线考试平台生成考核结果；

步骤06，依据所述考核结果调整培训需求。

进一步地，所述各部门的业务知识数据收集方式包括：部门负责人上传本部门的部门专业知识点。

进一步地，步骤03所述每个部门建立至少包括一个等级的培训课程级别。

进一步地，步骤06还包括考核结果达标则进行培训需求调整，考核结果不达标则不进行培训需求调整，继续当前培训课程级别的学习。

进一步地，所述培训需求调整包括在当前培训课程级别基础上提高到下一个培训课程级别。

本发明优点在于：

1、本发明培训方式灵活，学员可以自主安排培训时间选择培训课程；培训资源丰富，内容涉及针对性强可有效提高员工专业知识，提高学习效率。

2、本发明培训、互动交流以及多种考核方式结合，促进员工参与学习的积极性，通过互相督促交流共同学习，提高培训效果，多种考核制度可及时有效反馈学员培训成绩。

附图说明

为能更清楚理解本发明的目的、特点和优点，以下将结合附图对本发明的较佳实施例进行详细描述，其中：