[发明专利]退款方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，特别涉及一种退款方法及系统。

背景技术

在基于电子商务的海量订单生产过程中，由于大型电商在全国可能有很多库房，商家在进行促销时(例如购买A商品赠送B商品、购买达到一定数量条件的多个主品时赠送相关赠品)，可能会将多个库房的商品关联在一起进行促销。用户在网上下单时，由于选择了多个库房的商品，这样不可避免的会产生拆单现象。这对于常规的用户来讲属于正常现象，但是有部分投机之人甚至黑色产业链，会针对这种拆单现象寻找可乘之机以套取赠品。

发明内容

发明人研究发现，现有技术中，针对主品和赠品不拆单的订单，会计算出主品和赠品对应的拆分价，从而有效的防止套赠的行为。针对主品和赠品在不同库房的订单，主品和赠品会拆单。赠品拆单后，赠品价值被定义为零元。在用户申请退主品时，由于申请退货的渠道很多(例如用户拒收商品或者电话申请退货)，会存在很多无法进行校验主赠关系的场景，导致主品退款后赠品被恶意套取。

本发明解决的一个技术问题是，如何防止赠品被恶意套取。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种退款方法，包括：响应于用户的退款请求，系统查询主品对应的订单拆分价格；响应于主品的回收，系统将主品对应的订单拆分价格退款至用户，并生成主品退款完成消息；响应于与主品具有主赠关系的赠品的回收，系统生成赠品退款完成消息；响应于监听到主品退款完成消息以及赠品退款完成消息，系统查询赠品对应的订单拆分价格，并将赠品对应的订单拆分价格退款至用户。

在一些实施例中，系统从SKU明细表中查询主品对应的订单拆分价格以及赠品对应的订单拆分价格。

在一些实施例中，该方法还包括：对主品的订单价格进行拆分，以得到主品对应的订单拆分价格以及赠品对应的订单拆分价格，并根据得到的订单拆分价格生成库存量单位SKU明细表。

在一些实施例中，用户的退款请求包含主品订单号以及主品通用唯一识别码UUID，主品订单号以及主品UUID被用于从SKU明细表中查询主品对应的订单拆分价格；赠品退款完成消息包含赠品订单号以及赠品UUID，赠品订单号以及赠品UUID被用于从SKU明细表中查询赠品对应的订单拆分价格。

在一些实施例中，将赠品对应的订单拆分价格退款至用户包括：系统根据赠品退款完成消息包含的赠品订单号以及赠品UUID查询主品订单号；系统利用主品订单号，查询主品的服务单号以及主品UUID；系统利用主品订单号、主品的服务单号以及主品UUID调用退款接口向用户退款。

根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种退款系统，包括：存储器；以及耦接至存储器的处理器，处理器被配置为基于存储在存储器中的指令，执行如权利要求1至5任一项的退款方法。

根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，计算机可读存储介质存储有计算机指令，指令被处理器执行时实现权利要求1-5任一项的退款方法。

根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种退款系统，其特征在于，包括：主品价格查询装置，用于响应于用户的退款请求，查询主品对应的订单拆分价格；主品回收装置，用于响应于主品的回收，将主品对应的订单拆分价格退款至用户，并生成主品退款完成消息；赠品回收装置，用于响应于赠品的回收，生成赠品退款完成消息；赠品退款装置，用于响应于监听到主品退款完成消息以及赠品退款完成消息，查询赠品对应的订单拆分价格，并将赠品对应的订单拆分价格退款至用户。

根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种退款系统，包括：用于执行前述的退款方法的装置。

本发明提供的退款方法，能够对主品和赠品进行订单价格拆分，在仅回收到主品时将主品对应的订单拆分价格退款至用户，在同时回收到主品和赠品时再将赠品对应的订单拆分价格退款至用户，从而实现了防止赠品被恶意套取。

通过以下参照附图对本发明的示例性实施例的详细描述，本发明的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出本发明退款方法的一个实施例的流程示意图。

图2示出本发明退款方法的另一个实施例的流程示意图。

图3示出系统查询赠品对应的订单拆分价格并将赠品对应的订单拆分价格退款至用户的流程示意图。