[发明专利]网络业务质量的监控方法及装置

说明书

本公开提供了一种网络业务质量的监控方法及装置，属于网络运维技术领域。所述方法包括：获取待监控指标在多个历史时刻的历史监控数据；对多个历史时刻的历史监控数据进行聚类，得到多个时段，每个时段包括至少一个历史时刻的历史监控数据；基于多个时段包括的至少一个历史时刻的历史监控数据，获取多个时段的待监控指标的异常门限；基于多个时段的待监控指标的异常门限，对网络业务质量进行监控。本公开将多个历史时刻进行聚类，再对多个时段进行聚类，确定时段的待监控指标的异常门限，使得时段的异常门限根据历史监控数据生成，保证后续根据异常门限对网络业务质量进行监控更加符合实际场景，避免对网络业务质量的判断错误，监控的准确性较高。

技术领域

本公开涉及网络运维技术领域，特别涉及一种网络业务质量的监控方法及装置。

背景技术

随着3G/4G网络技术的成熟和普及，越来越多的用户开始通过手机使用数据业务。为了给用户带来良好的用户体验，对于运营商而言，在关注整体网络的网络性能关键性能指示(Key Performance Indicator，KPI)的同时，也需要实时关注用户的数据业务关键质量指示(Key Quality Indicator，KQI)的情况，因此，便需要对数据业务的KQI进行监控，并在数据业务发生异常时进行告警，以便及时对网络进行优化。

目前，通常基于业务KQI对用户使用的数据业务进行监控。业务KQI监控系统中设置有异常门限，用于界定数据业务是否出现异常，当KQI监控系统基于异常门限确定当前数据业务的业务质量出现异常时，需要向运维中心进行告警，运维中心在接收到告警后，便会对网络进行维护优化。

在实现本公开的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

KQI监控系统中，对不同的时间段内的数据业务的业务质量进行监控时，均使用固定异常门限。由于电信网络中，用户的数据业务质量具有时效性，因此，使用固定异常门限可能造成对业务质量的判断错误，其监控的准确性低。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本公开实施例提供了一种网络业务质量的监控方法及装置。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种网络业务质量的监控方法，所述方法包括：

获取待监控指标在多个历史时刻的历史监控数据；

对所述多个历史时刻的历史监控数据进行聚类，得到多个时段，每个时段包括至少一个历史时刻的历史监控数据；

基于所述多个时段包括的至少一个历史时刻的历史监控数据，获取所述多个时段的所述待监控指标的异常门限；

基于所述多个时段的所述待监控指标的异常门限，对网络业务质量进行监控。

本公开实施例通过将多个历史时刻的历史监控数据进行聚类，将多个时刻划分成多个时段，并对每个时段的历史监控数据进行聚类，确定各个时段的待监控指标的异常门限，使得多个时段的待监控指标的异常门限均根据多个时段的历史监控数据生成，保证在后续根据不同的异常门限对网络业务质量进行的监控更加符合实际场景，避免对网络业务质量的判断错误，监控的准确性较高。

在第一方面的第一种可能实现方式中，所述基于所述多个时段所包括的至少一个历史时刻的历史监控数据，获取所述多个时段的所述待监控指标的异常门限包括：

对于所述多个时段中的每个时段，对所述时段中所述至少一个历史时刻的历史监控数据进行聚类，得到多个子类，每个子类包括多个历史监控数据；

确定所述多个子类的监控数据区间；

将所述多个子类的监控数据区间由好到差进行排序；

将排在末位的目标监控数据区间的最好监控数据作为所述时段的所述待监控指标的异常门限。