[发明专利]一种业务工单的处理方法及系统

说明书

本发明涉及一种业务工单的处理方法及系统，该方法包括如下步骤：S1，接收报文，对报文进行解析，将解析后的报文放入接口表；S2，对数据进行业务逻辑处理，判断是否需要发送策略控制指令；S3，进行参数补充和策略分解；S4，将数据同步发送到网络激活中心，与策略与计费规则功能单元进行网元交互，并更新业务工单。还涉及一种系统，该系统包括：消息接收模块、策略引擎模块、策略业务补参和分解模块、网络激活模块。通过本发明实现配置数据存储在内存，提高了效率，对业务工单实现配置化、灵活化，更好地适配各类业务需求。

技术领域

本发明涉及电信业务工单处理领域，尤其涉及了一种业务工单的处理方法及系统。

背景技术

现有技术中的业务工单处理方法存在以下缺点：

1、用户业务工单中可能存在大量垃圾业务工单，当前台业务量很大或有批量操作时，需要解析的业务工单数量增多，使得业务工单解析速率缓慢；同时，由于数据库中业务工单数量过多，造成对数据库的操作响应极慢，影响正常营业，甚至中断营业；

2、在业务繁忙时，业务工单进入消息中间件以及策略中心后可能会滞留一段时间才能得到执行，即存在业务工单积压的可能，但有些业务又需要得到快速执行，如用户的开停机等重要业务，如积压时间过长，不仅会引起客户投诉，还可能造成收入流失；

3、在多种不同类型的业务的情况下，没有办法采用统一的配置，使得处理业务的时间长以及效率低，造成一些业务处理不及时。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是:目前现有技术中业务繁忙的时候，不同的业务工单会造成混乱，处理不及时、错误率高、效率低。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种业务工单的处理方法，该方法包括如下步骤：

S1，通过消息中间件接收报文，对报文进行解析，将解析后的报文放入接口表；

S2，扫描接口表中的数据，根据策略规则表的配置对数据进行业务逻辑处理，并根据逻辑处理的结果判断是否需要发送策略控制指令；

S3，若需要发送策略控制指令，则对需要发送策略控制指令的业务工单进行参数补充和策略分解，并将补充参数后的业务工单放入策略指令接口表；若是不需要，则结束；

S4，扫描策略指令接口表中的数据，并将数据同步发送到网络激活中心，所述网络激活中心与策略与计费规则功能单元进行网元交互，并更新业务工单。

本发明的有益效果：本发明通过实现配置对数据进行业务逻辑处理，提高了业务工单的处理效率，同时实现了业务工单配置的灵活化，更好地适配各类业务需求，大大降低了错误率。

进一步地，所述报文包括签约数据、订购数据、超套餐降速数据中的至少一种数据。

进一步地，所述的S4中具体包括：

S41，通过策略中心扫描策略指令接口表中的数据，通过应用集成平台将数据同步到网络激活中心；

S42，网络激活中心激活业务工单后，所述网络激活中心通过soap协议适配器与策略与计费规则功能单元进行网元交互；

S43，网络激活中心接收策略与计费规则功能单元的网元应答，并更新业务工单。

进一步地，所述策略控制指令包括：业务与事件的映射指令、事件与动作的映射指令、动作与策略的指令。

进一步地，所述事件与动作的映射指令具体为：一个事件对应多个动作，在事件与动作映射关系表中存储两者之间的映射关系，根据事件返回的参数，查找参数是否与关系表的存在对应映射关系，若是执行该动作与策略的映射指令；否则，不执行。