[发明专利]反问式的机器问答系统

说明书

技术领域

本发明涉及智能机器人领域，具体是反问式的机器问答系统。

背景技术

机器人（Robot）是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类工作的工作，例如生产业、建筑业，或是危险的工作。国际上对机器人的概念已经逐渐趋近一致。一般来说，人们都可以接受这种说法，即机器人是靠自身动力和控制能力来实现各种功能的一种机器。联合国标准化组织采纳了美国机器人协会给机器人下的定义：“一种可编程和多功能的操作机；或是为了执行不同的任务而具有可用电脑改变和可编程动作的专门系统。”它能为人类带来许多方便之处！国的机器人专家从应用环境出发，将机器人分为两大类，即工业机器人和特种机器人。所谓工业机器人就是面向工业领域的多关节机械手或多自由度机器人。而特种机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，包括：服务机器人、水下机器人、娱乐机器人、军用机器人、农业机器人、机器人化机器等。在特种机器人中，有些分支发展很快，有独立成体系的趋势，如服务机器人、水下机器人、军用机器人、微操作机器人等。国际上的机器人学者，从应用环境出发将机器人也分为两类：制造环境下的工业机器人和非制造环境下的服务与仿人型机器人，这和中国的分类是一致的。

目前机器问答系统，普遍采用基于知识库的问答系统，即海量知识库存储在云端，机器终端接受问题，识别到问题后到云端进行知识检索，并将检索或筛选的结构反馈给机器人端，形成问答系统。该方案的缺点是：知识库需要不断扩充，形成大数据负担，而且检索时间较长，而具体情境/场景变化多端，难以形成100%优化方案，常常使得问答系统形成尴尬答非所问的局面，机器端智能性体验差，机器端用户难以接受。

发明内容

本发明正是针对以上技术问题，提供一种结合应用情境的反问式的机器问答系统。

本发明通过以下技术方案来实现：

反问式的机器问答系统，包括以下步骤：一、接受提问，系统启动后，使用者通过语音或文字提出自己的问题；二、场景识别，在使用者提出自己的问题的同时，系统识别情境，并通过使用者的语音或文字的选择进入相应场景；三、问题架构，基于特定场景预设有限的反问式问题，并根据使用者的使用反馈，对预设的反问式问题进行优化，并调整相应场景的问题架构；四、问题输出，根据使用者的问题，从预设的反问式问题中选择合适的反问式问题进行输出；五、信息收集，输出问题后，识别使用者的反应，将相应反问式问题及使用者所提的问题进行对比，调整对应场景的问题架构。问题架构步骤中，基于情境、场景提出的预设反问式问题的语句有一定通用性，且对应输出的反问式问题的问答是个性的，反应速度快。问题输出步骤中，针对不同的应用情境、场景，所输出的反问式问题从有限的预设的反问式问题中选取。场景识别步骤中，情境包括但不限于心理咨询、陪小孩子聊天、陪老人聊天、餐厅服务、快消品服务、展会服务、广告推广服务、银行服务。接受提问、问题输出步骤中，可以采用网络虚拟问答系统，也可以采用基于语音的机器问答系统，也可以采用基于语音的机器人问答系统。所述问答系统包括但不限于：语音识别、语义理解、语音合成、语音播报。

本发明所述的反问式机器问答系统，采用基于有限数量的预设的反问式问题库的问答系统，通过较通用的有限数量的反问式问题，在机器终端接受到问题，识别出问题后，仅需要从有限数量的反问式问题进行知识检索，并将检索或筛选的最适合的预设问题反馈给系统输出端，形成问答系统。本发明的优点是：不需要大数据量的知识库，而且检索时间迅速，可适应多种具体情境、场景的变化，而且通过反问式问题，可以掌握对话方向，使对话朝预设的方向发展，机器端智能性体验极高，用户粘性高，很容易接受。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明作进一步说明。