[发明专利]一种舞台设备故障处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及舞台设备技术领域，尤其涉及一种舞台设备故障处理方法及系 统。

背景技术

在现有的舞台设备维护过程中，当舞台设备发生故障时，通常需用户先向维 护人员描述舞台设备的故障现象，维护人员根据描述的故障现象预判舞台设备 的故障原因后，再准备对应的维护工具到达现场进行舞台设备的维护或维修。 由于舞台设备的故障现象通常需用户反馈，而用户一般不具备舞台设备维护的 专业知识，这就使得舞台设备故障的反馈不准确，容易使维护人员对舞台设备 的故障原因预判失误，携带错误的维护工具，进而降低舞台设备的维护效率低。

发明内容

针对上述问题，本发明的目的在于提供一种舞台设备故障处理方法及系统， 能够向用户提供维护信息，使维护人员根据维护信息准确、快速地判断故障原 因，以便携带正确的维护工具，提高舞台设备的维护效率。

为解决上述技术问题，本发明一种舞台设备故障处理方法，包括如下步骤：

获取舞台设备的地址信息和异常标识；其中，所述异常标识用于指示所述 舞台设备的异常类型；

根据所述异常标识查询与所述异常标识对应的维护信息；其中，所述维护 信息包括预设的故障信息和预设的故障处理方案；

根据所述地址信息向与所述地址信息对应的用户终端发送所述维护信息， 以使用户根据所述故障处理方案对所述舞台设备进行故障处理。

与现有技术相比，由于大部分用户不具备专业的舞台设备维护知识，用户 通过舞台设备的异常标识，无法识别舞台设备的具体故障情况。因此，本发明 的舞台设备故障处理方法先构建舞台设备异常标识与具体故障信息和故障处理 方案的对应关系，以及舞台设备与用户的对应关系，使得当接收到舞台设备的 地址信息和异常标识时，可以根据异常标识查询到与其对应的故障信息和故障 处理方案，然后再根据舞台设备的地址信息向对应的用户终端发送故障信息和 故障处理方案。这样用户可根据故障处理方案对舞台设备进行故障处理，或者 向维护人员描述故障信息和故障处理方案，使维护人员准确、快速地判断故障 原因，以便携带正确的维护工具，提高舞台设备的维护效率。同时，由于舞台 设备的异常标识与预设的故障信息相对应，用户通过用户终端接收故障信息后， 可准确传递舞台设备的故障情况，避免用户因表述方式的不同而导致维护人员 对故障原因进行错误判断。

作为上述方案的改进，所述根据所述异常标识查询与所述异常标识对应的 维护信息，包括如下步骤：

将所述异常标识与多个预设的标识信息进行比对，以获取与所述异常标识 匹配的标识信息；其中，所述标识信息用于指示所述异常标识与所述维护信息 的对应关系；

根据所述匹配的标识信息，获取对应的维护信息。

作为上述方案的改进，根据所述地址信息向用户终端发送所述维护信息， 包括如下步骤：

根据所述地址信息查询与所述地址信息对应的用户终端地址信息；

根据所述用户终端地址信息向所述用户终端发送所述维护信息。

作为上述方案的改进，根据所述地址信息向用户终端发送所述维护信息之 后，还包括如下步骤：

接收所述用户终端发送的维护请求；其中，所述维护请求基于用户对所述 用户终端的操作生成；

根据所述维护请求向所述舞台设备发送位置获取指令，以使所述舞台设备 根据所述位置获取指令返回位置信息；

接收所述位置信息并将所述位置信息与多个预设的维护终端位置信息进行 比较，以确定距离所述舞台设备最近的维护终端；

根据预设的最近维护终端地址，向所述最近的维护终端发送所述位置信息 和所述维护信息；其中，所述最近维护终端地址与所述最近的维护终端相对应。

作为上述方案的改进，所述接收多个舞台设备的地址信息和异常标识之前， 包括如下步骤：

根据所述舞台设备的地址信息向所述舞台设备发送连接指令，以使所述舞 台设备根据所述连接指令返回连接请求；

根据所述连接请求与所述舞台设备建立连接；

向所述舞台设备发送异常标识更新文件，以使所述舞台设备完成更新。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种舞台设备故障处理系统，包括：

信息获取模块，用于获取舞台设备的地址信息和异常标识；其中，所述异 常标识用于指示所述舞台设备的异常类型；

维护信息查询模块，用于根据所述异常标识查询与所述异常标识对应的维 护信息；其中，所述维护信息包括预设的故障信息和预设的故障处理方案；