[发明专利]一种对云桌面进行远程协助控制的方法及装置

权利要求书

1.一种对云桌面进行远程协助控制的方法，包括：

当管理服务器收到管理员请求远程协助用户的消息时，所述管理服务器根据所述消息，确定是否需要所述用户确认远程协助；

若所述管理服务器确定需要所述用户确认远程协助，则按照与所述用户的交互结果，对所述远程协助进行控制；

若所述管理服务器确定不需要所述用户确认远程协助，则通知所述管理员直接连接所述用户的云桌面。

2.根据权利要求1所述的方法，所述按照与所述用户的交互结果，对所述远程协助进行控制包括：

所述管理服务器通过与所述用户进行交互，确定所述用户是否接受远程协助；

若所述用户接受远程协助，则所述管理服务器通知所述管理员连接所述用户的云桌面；

若所述用户拒绝接受远程协助，则所述管理服务器通知所述管理员放弃连接所述用户的云桌面。

3.根据权利要求2所述的方法，所述管理服务器通知所述管理员连接所述用户的云桌面包括：

所述管理服务器获取所述用户设定的管理员在远程协助时的访问权限，并通知所述管理员按照所述访问权限，连接所述用户的云桌面。

4.根据权利要求1所述的方法，所述通知所述管理员直接连接所述用户的云桌面包括：

所述管理服务器通知所述管理员设定远程协助时的访问权限，并按照所述访问权限，连接所述用户的云桌面。

5.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，还包括：

所述管理服务器在所述管理员远程协助所述用户期间，记录所述远程协助的相关日志。

6.一种对云桌面进行远程协助控制的装置，包括：

判断模块，用于当管理服务器收到管理员请求远程协助用户的消息时，根据所述消息，确定是否需要所述用户确认远程协助；

第一处理模块，用于在确定需要所述用户确认远程协助时，按照与所述用户的交互结果，对所述远程协助进行控制；

第二处理模块，用于在确定不需要所述用户确认远程协助时，通知所述管理员直接连接所述用户的云桌面。

7.根据权利要求6所述的装置，所述第一处理模块具体用于通过与所述用户进行交互，确定所述用户是否接受远程协助，若所述用户接受远程协助，则通知所述管理员连接所述用户的云桌面，若所述用户拒绝接受远程协助，则通知所述管理员放弃连接所述用户的云桌面。

8.根据权利要求7所述的装置，所述第一处理模块具体用于获取所述用户设定的管理员在远程协助时的访问权限，并通知所述管理员按照所述访问权限，连接所述用户的云桌面。

9.根据权利要求6所述的装置，所述第二处理模块具体用于通知所述管理员设定远程协助时的访问权限，并按照所述访问权限，连接所述用户的云桌面。

10.根据权利要求6-9任意一项所述的装置，还包括：

日志记录模块，用于在所述管理员远程协助所述用户期间，记录所述远程协助的相关日志。