[发明专利]一种对云桌面进行远程协助控制的方法及装置

说明书

本发明公开了一种对云桌面进行远程协助控制的方法及装置，涉及虚拟化技术领域，所述方法包括：当管理服务器收到管理员请求远程协助用户的消息时，所述管理服务器根据所述消息，确定是否需要所述用户确认远程协助；若所述管理服务器确定需要所述用户确认远程协助，则按照与所述用户的交互结果，对所述远程协助进行控制；若所述管理服务器确定不需要所述用户确认远程协助，则通知所述管理员直接连接所述用户的云桌面。本发明实施例通过设置远程协助的方式、限制管理员访问的权限，对管理员的操作权限进行控制，灵活可配，支持交互，既能够使管理员具有足够权限提供远程协助，又能够避免管理员滥用权限侵害用户的隐私权。

技术领域

本发明涉及虚拟化技术领域，特别涉及一种对云桌面进行远程协助控制的方法及装置。

背景技术

对于云桌面，用户在遇到问题时，经常会需要管理员协助排查问题，但如何控制管理员的操作权限较难把握。如果完全放开限制，管理员可能滥用权限侵害用户的隐私权，如果不放开权限，管理员可能因为权限不够无法提供足够的帮助。

在传统的远程协助或监控流程中，管理员的权限经常过大，可以随意以管理员身份访问用户的桌面而无需用户同意，从而影响用户的隐私权。也就是说，管理员想要监控用户的云桌面，在管理门户上选择用户桌面后启用监控，连上用户的云桌面，用户并不知道管理员的监控行为，可能泄露用户的个人隐私，进一步地，如果用户正在线上，还可能因为管理员的连线而影响用户的个人使用。

此外，不同场景有不同的安全需求，例如：

1、在企业高安全性和转售场景下，用户不希望管理员随意监控自己的桌面，泄露个人隐私，用户希望能对管理员的操作行为进行相应限制。

2、在学校场景下，老师个人办公桌面同上述企业办公场景相同，但学校希望学生桌面或公共桌面，能被很方便地监控，便于统一管理和维护。

发明内容

根据本发明实施例提供的一种对云桌面进行远程协助控制的方法及装置，解决管理员的操作权限难以控制的问题。

根据本发明实施例提供的一种对云桌面进行远程协助控制的方法，包括：

当管理服务器收到管理员请求远程协助用户的消息时，所述管理服务器根据所述消息，确定是否需要所述用户确认远程协助；

若所述管理服务器确定需要所述用户确认远程协助，则按照与所述用户的交互结果，对所述远程协助进行控制；

若所述管理服务器确定不需要所述用户确认远程协助，则通知所述管理员直接连接所述用户的云桌面。

优选地，所述按照与所述用户的交互结果，对所述远程协助进行控制包括：

所述管理服务器通过与所述用户进行交互，确定所述用户是否接受远程协助；

若所述用户接受远程协助，则所述管理服务器通知所述管理员连接所述用户的云桌面；

若所述用户拒绝接受远程协助，则所述管理服务器通知所述管理员放弃连接所述用户的云桌面。

优选地，所述管理服务器通知所述管理员连接所述用户的云桌面包括：

所述管理服务器获取所述用户设定的管理员在远程协助时的访问权限，并通知所述管理员按照所述访问权限，连接所述用户的云桌面。

优选地，所述通知所述管理员直接连接所述用户的云桌面包括：

所述管理服务器通知所述管理员设定远程协助时的访问权限，并按照所述访问权限，连接所述用户的云桌面。

优选地，还包括：

所述管理服务器在所述管理员远程协助所述用户期间，记录所述远程协助的相关日志。