[发明专利]崩溃信息的处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种崩溃信息的处理方法，应用于服务器，其特征在于，包括：

接收客户端发送的崩溃信息；

从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；

预先创建所述插件标识信息与插件子模块的通信方式信息之间的映射关系，通过所述映射关系确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；

根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析；

其中，所述从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息之前，所述方法还包括：

将不同客户端发送的崩溃信息根据崩溃堆栈，生成崩溃信息各自对应哈希值；

依据所述哈希值，建立崩溃信息各自对应的崩溃索引；

将崩溃信息以及相应的崩溃索引保存在预置存储位置中；

所述从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息，具体包括：

根据所述崩溃索引，按照预定时间间隔从所述预置存储位置中获取符合预定条件的崩溃信息；

从所述符合预定条件的崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析之前，所述方法还包括：

统计预定时间段内与所述插件标识信息对应崩溃插件的崩溃人数；

根据所述崩溃人数确定所述崩溃插件的崩溃等级；

所述根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析，具体包括：

根据所述通信方式信息和所述崩溃等级，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述通信方式信息和所述崩溃等级，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析，具体包括：

当所述崩溃等级处于预设告警范围时，根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析；或

根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息和所述崩溃等级发送给所述插件子模块进行分析。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析，具体包括：

对所述崩溃信息中需要反混淆的内容进行反混淆处理，得到反混淆处理后的程序代码；

将包含所述程序代码的崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对预设时间段内接收到的不同客户端发送的崩溃信息进行归类分析。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述对预设时间段内接收到的不同客户端发送的崩溃信息进行归类分析，具体包括：

对预设时间段内接收到的不同客户端发送的崩溃信息进行归类分析，得到不同崩溃类型分别对应的出现崩溃次数占比、和/或不同版本号的同一插件分别对应的出现崩溃次数占比、和/或不同插件分别对应的出现崩溃次数占比、和/或不同插件分别对应的出现崩溃人数占比。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述崩溃索引，按照预定时间间隔从所述预置存储位置中获取符合预定条件的崩溃信息，具体包括：

对所述预置存储位置中保存的崩溃索引进行聚合处理，得到预定指标的崩溃索引；

按照预定时间间隔对预定指标的崩溃索引进行查询；

根据查询结果，确定符合预定条件的崩溃信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述崩溃索引，按照预定时间间隔从所述预置存储位置中获取符合预定条件的崩溃信息，具体包括：

按照预定时间间隔对所述预置存储位置中过期的崩溃信息进行清除；

根据所述崩溃索引，从清除后的预置存储位置中获取符合预定条件的崩溃信息。