[发明专利]崩溃信息的处理方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种崩溃信息的处理方法、装置及系统，涉及信息处理技术领域，可以及时分析得到解决客户端崩溃的处理方案，可以提高客户端崩溃问题的解决效率。所述方法包括：接收客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块。本发明适用于崩溃信息的处理。

技术领域

本发明涉及一种信息处理技术领域，特别是涉及一种崩溃信息的处理方法、装置及系统。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，互联网客户端应用越来越丰富。客户端应用在运行过程中，如果遇到程序执行错误、违规操作等原因出现异常而无法正常执行或退出时，将会导致客户端崩溃并产生相应的崩溃信息，使得用户无法正常使用该客户端应用。而崩溃发生的原因之一是客户端应用依赖的当前用户计算机上的插件出现问题或客户端程序自身的某个插件出现错误或损坏。

目前，在客户端应用发生崩溃的情况下，经过用户确认后，客户端会收集相应的崩溃信息，并将该崩溃信息上传至服务器，研发人员需要主动查看服务器侧保存的这些崩溃信息，从中分析得到解决客户端崩溃的处理方案，例如，研发一个升级的客户端版本或者补丁文件，以便在以后的客户端版本中修复该问题。

然而，由于客户端应用会不定时的发生崩溃，通过上述人工主动查看的方式，研发人员有时无法及时获取得到客户端相关的崩溃信息，进而不能及时分析得到解决客户端崩溃的处理方案，从而导致客户端崩溃问题的解决效率低下。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种崩溃信息的处理方法、装置及系统，主要目的在于可以及时分析得到解决客户端崩溃的处理方案，从而可以提高客户端崩溃问题的解决效率。

依据本发明一个方面，提供了一种崩溃信息的处理方法，应用于服务器，该方法包括：

接收客户端发送的崩溃信息；

从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；

确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；

根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。

依据本发明另一个方面，提供了一种崩溃信息的处理方法，应用于客户端，该方法包括：

当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；

根据所述插件标识信息，记录相应的崩溃信息；

将所述崩溃信息发送给服务器，以使得所述服务器确定与所述崩溃信息中所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息，并根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。

依据本发明又一个方面，提供了一种服务器，该服务器包括：

接收单元，用于接收客户端发送的崩溃信息；

获取单元，用于从所述接收单元接收的崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；

确定单元，用于确定与所述获取单元获取的插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；

发送单元，用于根据所述确定单元确定的通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。

依据本发明再一个方面，提供了一种客户端，该客户端包括：

标记单元，用于当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；

记录单元，用于根据所述标记单元标记的插件标识信息，记录相应的崩溃信息；