[发明专利]电梯的紧急通话系统

权利要求书

1.一种电梯的紧急通话系统，其特征在于，包括：

数据附加部，其在从乘用轿厢内的乘客向第1监控中心发送紧急召唤电话时，附加用于推定所述乘客语言的语言推定数据；

语言推定部，其受理通过该数据附加部附加了语言推定数据的紧急召唤电话，基于所述语言推定数据来推定所述乘客的语言；

多语言统括部，其统括所述第1监控中心内的各操作员的语言，并检索能应对所述语言推定部所推定出的所述乘客的语言的操作员；以及

第1线路控制部，其将所述紧急召唤电话的线路优先连接至由该多语言统括部检索出的操作员所操作的电话机，

所述语言推定数据包含对存在所述乘客的建筑物进行特定的楼宇数据，

所述语言推定部参照表示楼宇和语言的关系的表格，根据所述楼宇数据来推定所述乘用轿厢内的乘客的语言。

2.根据权利要求1所述的电梯的紧急通话系统，其特征在于，包括：

语音识别部，其识别所述乘客和所述第1监控中心内的操作员通话时的语音数据从而判定语言，

所述多语言统括部在所述语音识别部所判定出的语言与当前通话中的操作员的语言不一致的情况下，在所述第1监控中心之中检索能应对所述被判定出的语言的操作员，

所述第1线路控制部将所述紧急召唤电话的线路转接到所述多语言统括部所检索出的操作员所操作的电话机。

3.根据权利要求1所述的电梯的紧急通话系统，其特征在于，还包括：

中心应对语言判断部，其在所述第1监控中心内不存在能应对所述乘客的语言的操作员的情况下，判断通过封闭网络和所述第1监控中心连接的第2监控中心是否能够应对；以及

第2线路控制部，其将所述紧急召唤电话转送到由所述中心应对语言判断部判断为能应对的所述第2监控中心，并将所述紧急召唤电话的线路连接至所述第2监控中心内能应对所述乘客的语言的操作员操作的电话机。

4.根据权利要求3所述的电梯的紧急通话系统，其特征在于，还包括：

语音识别部，其识别所述乘客和所述第2监控中心内的操作员通话时的语音数据从而判定语言，

所述中心应对语言判断部在所述语音识别部所判定出的语言与当前通话中的操作员的语言不一致的情况下，在所述第2监控中心之中检索能应对所述被判定出的语言的操作员，

所述第2线路控制部将所述紧急召唤电话的线路转接到所述中心应对语言判断部所检索出的操作员所操作的电话机。

5.一种电梯的紧急通话系统，其特征在于，包括：

数据附加部，其在从乘用轿厢内的乘客向第1监控中心发送紧急召唤电话时，附加用于推定所述乘客语言的语言推定数据；

语言推定部，其受理通过该数据附加部附加了语言推定数据的紧急召唤电话，基于所述语言推定数据来推定所述乘客的语言；

多语言统括部，其统括所述第1监控中心内的各操作员的语言，并检索能应对所述语言推定部所推定出的所述乘客的语言的操作员；以及

第1线路控制部，其将所述紧急召唤电话的线路优先连接至由该多语言统括部检索出的操作员所操作的电话机，

所述语言推定数据包含表示所述紧急召唤电话的发送源的电话号码，

所述语言推定部参照表示电话号码和语言的关系的表格，根据所述电话号码数据来推定所述乘用轿厢内的乘客的语言。

6.根据权利要求5所述的电梯的紧急通话系统，其特征在于，包括：

语音识别部，其识别所述乘客和所述第1监控中心内的操作员通话时的语音数据从而判定语言，

所述多语言统括部在所述语音识别部所判定出的语言与当前通话中的操作员的语言不一致的情况下，在所述第1监控中心之中检索能应对所述被判定出的语言的操作员，

所述第1线路控制部将所述紧急召唤电话的线路转接到所述多语言统括部所检索出的操作员所操作的电话机。