[发明专利]一种运维协作系统

说明书

本发明提供了一种运维协作系统，包括至少一个员工终端、至少一个管理员终端、电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、知识库系统、数据库存储系统以及运维协作系统，管理员以及员工等可在通过若干子系统在运维协作系统进行信息的交互、协同工作、开工作会议等等，使各工种能够有效的沟通、提供有效的工作结果、关联有效的处理问题的知识库、投放有效的处理进度和结果、并及时反馈给相关人员达到提高工作效率的目的。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种运维协作系统。

背景技术

现阶段各数据中心、信息中心、监控中心、运维中心、调度中心等需要多人或者多部门协同保障生产稳定运行，或保障问题发生后第一时间应急解决的场景下，每个人或者部门都在自己的电脑上独自处理自己的问题，事件经理或着当值经理不能及时的掌握每一个处理相关问题负责人的动态和结果，需要通过问询的方式获取，时间过长而降低了工作效率。

现在市场上并无针对此类工作场合或着工作环境的关联装置，由于运维、监控、调度等是比较有针对性和专业性的工作，需要有针对性的开发，因此并没有特殊的产品能够满足此类需求。

发明内容

因此，本发明要解决的技术问题在于克服现有技术中没有协同工作系统而导致员工之间无法及时进行有效的沟通、处理，而降低工作效率的问题。

为此，提供一种运维协作系统，其特征是：包括至少一个员工终端、至少一个管理员终端、电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、知识库系统和数据库存储系统；

所述运维协作系统，用于对电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、数据库存储系统进行协调、控制工作，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的高权限指令；

所述的电话系统包括若干电话，分别一一对应设置于各个员工终端和管理员终端处，用于实现员工之间、员工与管理员之间、或者管理员之间进行通话，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的电话指令控制电话系统工作；

所述的数据库存储系统分别与所述员工终端和管理员终端连接，用于存储二者的工作数据，并在运维协作系统的控制下与大屏系统选择性连接；所述运维协作系统响应于管理员终端下发的工作数据显示指令控制大屏系统对员工终端和管理员终端的工作数据进行显示；

所述监控系统分别对所述员工终端进行监控，用于调取各个员工终端处的工作记录，并于管理员终端处显示，所述运维协作系统响应于管理员终端下发的监控指令完成调取各个员工终端处的工作记录，并于管理员终端处显示操作，所述的监控系统对企业用户进行监控，用于监控企业用户生产系统的工作情况；

所述视频会议系统用于建立所述员工终端、管理员终端之间的视频、通话链路，所述的运维协作系统响应于管理员终端下发的会议指令建立上述视频、通话链路；

所述知识库系统分别与员工终端、管理员终端连接，用于存储大数据信息，所述的大数据信息包括预先录入性专业知识、内部经验分享信息以及电子书籍；

所述的高权限指令包括上述的电话指令、工作数据显示指令、监控指令以及会议指令。

进一步的，所述的运维协作系统包括：

指令接收单元，与所述的管理员终端连接，用于接收其发出的高权限指令并对下一单元进行控制；

控制单元，与所述指令接收单元连接，受控于指令接收单元的控制并生成相应的指令数据；

协调单元，与所述控制单元连接，对所述指令数据进行分析处理，并根据处理结果分别控制电话系统、视频会议系统、大屏系统、监控系统、以及数据库存储系统工作。

进一步的，所述的监控系统包括：