[发明专利]一种突发事件的应急通知方法

权利要求书

1.一种突发事件的应急通知方法，其特征在于，包括步骤：

为注册用户分配一个用于接收用户请求的应急号码；

为所述注册用户建立突发事件的求助事项列表，所述求助事项列表包括求助事项名称和与所述求助事项名称一一对应的求助事项编码；

将与所述突发事件相关联的所有被求助方形成被求助方列表，所述被求助方列表包括被求助方姓名和联系电话；

建立所述应急号码对突发事件求助的互动式语音应答；

根据所述应急号码的拨通进行互动式语音应答，对所述互动式语音应答的内容进行解析获取求助事项名称，具体包括：获取应急号码的话单记录，并对话单记录中的互动式语音应答的内容进行解析，获取求助事项编码；将求助事项编码与求助事项列表中的所有求助事项编码进行匹配查询，获取求助事项编码对应的求助事项名称；

根据预设通知模板向所述求助事项名称相关联的所有被求助方发送通知。

2.如权利要求1所述的应急通知方法，其特征在于，所述为注册用户建立突发事件的求助事项列表，具体为：

将用户注册信息携带的对不同类型的突发事件提供的相应紧急处理的求助事项名称进行命名；

对所述求助事项名称分配一个唯一识别的求助事项编码；

将所述求助事项名称和求助事项编码存储至所述求助事项列表。

3.如权利要求1所述的应急通知方法，其特征在于，所述建立所述应急号码对突发事件求助的互动式语音应答，具体包括：

所述应急号码被拨通后，根据预设的互动式语音应答提示用户输入求助事项编码；

获取求助事项编码后，校验所述求助事项编码是否有效，若无效，则提示用户重新输入所述求助事项编码，否则，提示用户求助成功。

4.如权利要求3所述的应急通知方法，其特征在于，若所述求助事项编码有效，还包括提示用户输入回电号码的步骤。

5.如权利要求4所述的应急通知方法，其特征在于，所述根据应急号码的拨通进行互动式语音应答，对所述互动式语音应答的内容进行解析获取求助事项名称，具体包括：

获取所述应急号码的话单记录，并对所述话单记录中的互动式语音应答的内容进行解析，获取求助事项编码；

将所述求助事项编码与所述求助事项列表中的所有求助事项编码进行匹配查询，获取所述求助事项编码对应的求助事项名称。

6.如权利要求5所述的应急通知方法，其特征在于，所述根据预设通知模板向所述求助事项名称相关联的所有被求助方发送通知，具体为：根据预设的短信模板生成短信通知，根据被求助方列表，逐个生成待执行的短信通知下发任务，并将所述短信通知下发任务添加至任务队列中，根据所述任务队列中的短信通知下发规则将短信通知发送至所述被求助方，所述短信通知中含有求助事项编码的求助事项名称。

7.如权利要求5所述的应急通知方法，其特征在于，所述根据预设通知模板向所述求助事项名称相关联的所有被求助方发送通知，具体为：根据预设的语音模板生成语音通知，根据被求助方列表，逐个生成待执行的电话外呼任务，并将所述电话外呼任务添加至任务队列中，根据所述任务队列中的电话外呼规则拨通所述被求助方的联系电话，向拨通的联系电话播放所述语音通知，所述语音通知包括求助事项编码的求助事项名称。

8.如权利要求6或7所述的应急通知方法，其特征在于，所述获取求助事项编码的同时还包括获取回电号码的步骤，所述通知还包括回电号码。

9.如权利要求7所述的应急通知方法，其特征在于，还包括对所述被求助方的联系电话的使用状态标记的步骤，所述标记包括正常使用状态和异常使用状态。