[发明专利]基于用户终端的任务处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种基于用户终端的任务处理方法，其特征在于，所述方法应用于服务器侧，包括：

接收用户终端的预设任务获取请求，并将所述预设任务下发至所述用户终端，其中，所述预设任务包括业务话术训练任务以及业务电话拨打任务；

向所述用户终端发送任务调度指令，其中，所述任务调度指令用于指示所述用户终端向所述服务器反馈所述预设任务的实时完成进度；

接收所述用户终端根据所述任务调度指令反馈的所述业务话术训练任务的第一完成进度，并对所述第一完成进度进行审核；

若所述第一完成进度审核通过，接收所述用户终端发送的所述业务电话拨打任务的第二完成进度，所述第二完成进度中包含三个阶段：电话是否接通、是否根据业务话术通话、是否为业务有效客户；

分别对所述第二完成进度中的三个阶段进行审核，并根据所述第一完成进度及所述第二完成进度向所述用户终端发送对应的虚拟币奖励。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收所述用户终端根据所述任务调度指令反馈的所述业务话术训练任务的第一完成进度具体为：

接收所述用户终端发送的语音评测的得分，所述语音评测为对所述业务话术训练任务进行评测；

若所述语音评测的得分超过预设通过分数，则确定所述业务话术训练任务完成；

接收所述用户终端发送的所述业务电话拨打任务的第二完成进度具体为：

对所述第二完成进度进行解析，分别获取对电话是否接通、是否根据业务话术通话、是否为业务有效客户的标记信息，获取本次通话的录音信息；

若所述标记信息表明本次通话的电话接通、根据业务话术通话、为业务有效客户，且所述录音信息中的语音内容也表明本次通话的电话已接通、根据业务话术通话、为业务有效客户，则确定所述业务电话拨打任务完成。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述第一完成进度及所述第二完成进度向所述用户终端发送对应的虚拟币奖励包括：

若所述业务电话拨打任务中的电话接通，则向所述用户终端发送第一虚拟币；

若确定根据业务话术通话，则向所述用户终端发送第二虚拟币；

若为业务有效客户，则向所述用户终端发送第三虚拟币，其中，所述第三虚拟币大于所述第二虚拟币，所述第二虚拟币大于所述第一虚拟币。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述用户终端发送的升级请求，并对所述升级请求进行审核，其中，审核标准为判断所述用户终端一次性购买指定硬件设备的数量是否超过预设数量；

若审核通过，则将所述用户终端升级为经销商。

5.一种基于用户终端的任务处理方法，其特征在于，所述方法应用于用户终端侧，包括：

向服务器发送预设任务获取请求，并接收所述服务器发送的所述预设任务；其中，所述预设任务包括业务话术训练任务以及业务电话拨打任务；

接收所述服务器发送的任务调度指令，所述任务调度指令用于指示向所述服务器反馈所述预设任务的实时完成进度；

执行所述业务话术训练任务，并将执行所述业务话术训练任务的第一完成进度发送至所述服务器；

执行所述业务电话拨打任务，并将执行所述业务电话拨打任务的第二完成进度发送至所述服务器，以便所述服务器对所述第一完成进度以及第二完成进度进行审核汇总。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，执行所述业务话术训练任务具体为：

获取所述业务话术训练任务，调用所述用户终端中预设话筒；

基于所述预设话筒接收语音，对所述语音根据所述业务话术训练任务中的业务话术进行语音评测；

执行所述业务电话拨打任务具体为：

获取所述业务电话拨打任务，根据电话号码拨通电话，并对所述电话是否接通进行标记；

基于所述话筒接收语音，并判断语音内容与所述业务话术的匹配度；

若所述匹配度大于预设匹配阈值，则确定本次通话是根据所述业务话术的通话，并进行标记；

在本次通话结束之前，对本次通话标记是否为业务有效客户进行标记自动对本次通话进行录音。