[发明专利]基于用户终端的任务处理方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种基于用户终端的任务处理方法、装置及系统。

背景技术

随着信息技术的爆炸式增加，用户终端的种类也越来越多，用户终端的功能也越来越多，人们的日常生活、工作以及学习都离不开用户终端。目前，为了增强用户使用用户终端的粘性，想出层出不穷的方法，例如，加强用户终端的外观，如显示方式，提升用户的系统运行速度等等。

发明人在实现上述发明过程中，发现现有技术中现有技术中的方式虽然能够起到增加用户粘性的作用，但是，这个作用是短暂的，因此，长期的、可持续性的提升用户粘性是目前亟需解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明提供的一种基于用户终端的任务处理方法、装置及系统，主要目的在于实现长期的、可持续性的提升用户粘性。

为了解决上述问题，本发明主要提供如下技术方案：

第一方面，本发明提供了一种基于用户终端的任务处理方法，所述方法应用于服务器侧，包括：

接收用户终端的预设任务获取请求，并将所述预设任务下发至所述用户终端，其中，所述预设任务包括业务话术训练任务以及业务电话拨打任务；

向所述用户终端发送任务调度指令，其中，所述任务调度指令用于指示所述用户终端向所述服务器反馈所述预设任务的实时完成进度；

接收所述用户终端根据所述任务调度指令反馈的所述业务话术训练任务的第一完成进度，并对所述第一完成进度进行审核；

若所述第一完成进度审核通过，接收所述用户终端发送的所述业务电话拨打任务的第二完成进度，所述第二完成进度中包含三个阶段：电话是否接通、是否根据业务话术通话、是否为业务有效客户；

分别对所述第二完成进度中的三个阶段进行审核，并根据所述第一完成进度及所述第二完成进度向所述用户终端发送对应的虚拟币奖励。

可选的，接收所述用户终端根据所述任务调度指令反馈的所述业务话术训练任务的第一完成进度具体为：

接收所述用户终端发送的语音评测的得分，所述语音评测为对所述业务话术训练任务进行评测；

若所述语音评测的得分超过预设通过分数，则确定所述业务话术训练任务完成；

接收所述用户终端发送的所述业务电话拨打任务的第二完成进度具体为：

对所述第二完成进度进行解析，分别获取对电话是否接通、是否根据业务话术通话、是否为业务有效客户的标记信息，获取本次通话的录音信息；

若所述标记信息表明本次通话的电话接通、根据业务话术通话、为业务有效客户，且所述录音信息中的语音内容也表明本次通话的电话已接通、根据业务话术通话、为业务有效客户，则确定所述业务电话拨打任务完成。

可选的，根据所述第一完成进度及所述第二完成进度向所述用户终端发送对应的虚拟币奖励包括：

若所述业务电话拨打任务中的电话接通，则向所述用户终端发送第一虚拟币；

若确定根据业务话术通话，则向所述用户终端发送第二虚拟币；

若为业务有效客户，则向所述用户终端发送第三虚拟币，其中，所述第三虚拟币大于所述第二虚拟币，所述第二虚拟币大于所述第一虚拟币。

可选的，所述方法还包括：

接收所述用户终端发送的升级请求，并对所述升级请求进行审核，其中，审核标准为判断所述用户终端一次性购买指定硬件设备的数量是否超过预设数量；

若审核通过，则将所述用户终端升级为经销商。

第二方面，本发明还提供一种基于用户终端的任务处理方法，所述方法应用于用户终端侧，包括：

向服务器发送预设任务获取请求，并接收所述服务器发送的所述预设任务；其中，所述预设任务包括业务话术训练任务以及业务电话拨打任务；

接收所述服务器发送的任务调度指令，所述任务调度指令用于指示向所述服务器反馈所述预设任务的实时完成进度；

执行所述业务话术训练任务，并将执行所述业务话术训练任务的第一完成进度发送至所述服务器；

执行所述业务电话拨打任务，并将执行所述业务电话拨打任务的第二完成进度发送至所述服务器，以便所述服务器对所述第一完成进度以及第二完成进度进行审核汇总。

可选的，执行所述业务话术训练任务具体为：

获取所述业务话术训练任务，调用所述用户终端中预设话筒；

基于所述预设话筒接收语音，对所述语音根据所述业务话术训练任务中的业务话术进行语音评测；

执行所述业务电话拨打任务具体为：