[发明专利]一种网络电话呼叫系统及方法

权利要求书

1.一种网络电话呼叫系统，其特征在于，包括与移动通信网络连接的移动端(100)、与互联网连接的电脑端(200)、以及数据存储端(300)，所述移动端(100)与电脑端(200)数据连接；其中，

所述移动端(100)包括，

信息交互模块一(101)，适于建立与电脑端(200)的数据交互连接，接收电脑端(200)发送的客户信息，并反馈数据信息至电脑端(200)；

呼叫模块(102)，适于接收所述客户信息，利用移动通信网络与客户建立通信连接；

表单生成模块(103)，适于根据客户信息，生成客户信息数据表单；

通信数据采集模块(104)，与呼叫模块(102)数据连接，适于采集呼叫模块(102)的通信数据，建立通信数据文件；

存储模块一(105)，与所述表单生成模块(103)以及通信数据采集模块(104)数据连接，适于接收并存储所述数据表单以及通信数据文件；

所述电脑端(200)包括：

信息交互模块二(201)，适于建立与移动端(100)的数据交互连接，发送客户信息至移动端(100)并接收移动端(100)发送的反馈数据信息；

存储模块二(202)，与所述移动端(100)数据连接，适于接收并存储所述反馈数据信息以及客户信息。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括用于有效客户信息自动识别提取的信息提取单元(400)，所述信息提取单元(400)包括：

号码识别模块，适于识别并提取客户信息中的客户通信号码；以及

姓名提取模块，适于识别并提取客户信息中的客户姓名信息；和/或

名称提取模块，适于识别并提取客户信息中的客户名称信息；和/或

地址提取模块，适于识别并提取客户信息中的客户地址信息；和/或

邮箱提取模块，适于识别并提取客户信息中的客户邮箱信息。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述客户信息包括以下信息中的一项或多项：客户姓名、客户通信号码、客户名称、客户地址、客户邮箱，或含有上述信息的文字、图片、音频或视频。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通信数据采集模块(104)中设置有通信数据加密模块(106)，所述通信数据加密模块(106)与呼叫模块(102)数据连接，适于接收呼叫模块(102)的通信数据，经加密算法后生成所述通信数据文件，所述加密算法的至少一项计算因子与该移动端(100)特有的唯一识别码相关联。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据存储端(300)包括所述数据存储模块一(105)、数据存储模块二(202)或第三方存储设备。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述移动端(100)为具有通信功能的移动电话或平板电脑。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述移动端(100)与所述电脑端(200)通过USB接线或无线数据连接。

8.一种网络电话呼叫方法，其特征在于，包括：

将与移动通信网络连接的移动端(100)以及与互联网连接的电脑端(200)数据连接；

在所述移动端(100)执行如下步骤：

获取电脑端(200)的客户信息；

根据获取的客户信息建立客户信息数据表单；

基于客户信息及移动网络建立与客户的通信连接；

采集并存储与客户的通信内容并建立通信数据文件；

存储并反馈上述通信数据文件至电脑端(200)；

在所述电脑端(200)执行如下步骤：

发送客户信息至移动端(100)，接收并存储移动端(100)反馈的通信数据文件。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述客户信息包括以下信息中的一项或多项：客户姓名、客户通信号码、客户名称、客户地址、客户邮箱，或含有上述信息的文字、图片、音频或视频；

所述根据获取的客户信息建立客户信息数据表单包括：

识别提取上述客户信息中的有效客户信息以生成所述数据表单。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述采集并存储与客户的通信内容并建立通信数据文件包括：所述移动端(100)基于自身的唯一识别码对建立的通信数据文件进行加密处理。