[发明专利]应急解锁方法、解锁服务器、用户设备及系统

说明书

本发明提供一种应急解锁方法、解锁服务器、用户设备及系统，其中方法包括：接收用户设备发送的应急解锁请求，所述应急解锁请求包括用户的手机号码以及用户的个人信息；根据所述用户的手机号码，查找用户申请所述手机号码时登记的个人信息；判断用户登记的个人信息与所述应急解锁请求中的个人信息是否一致；若一致，则向所述用户设备发送解锁指令，以使所述用户设备根据所述解锁指令进行解锁。本发明提供的应急解锁方法、解锁服务器、用户设备及系统，无需用户预先配置也能够实现解锁功能，步骤简单，效率较高，为用户提供了便利。

技术领域

本发明涉及通信技术，尤其涉及一种应急解锁方法、解锁服务器、用户设备及系统。

背景技术

随着通信产业的发展和人们生活水平的提高，用户设备尤其是智能用户设备迅速普及，成为人们日常生活、工作和学习中必不可少的电子产品。为保护个人信息及隐私、避免误操作或节省电力，智能用户设备一般都设置有锁定、解锁功能例如锁定屏幕和解锁屏幕等。在选定“自动锁屏”这一选项后，若一定时间内用户无操作，用户设备会自动锁定屏幕。锁屏后的用户设备，必须要进行解锁才能继续使用。锁屏的方式有很多，常见的有：滑动、面部、签名、图案、数字密码、指纹、虹膜锁屏等。

现有技术中，开启用户设备的锁屏功能，设置锁屏密码或图案后，若用户忘记正确的解锁密码或图案，多次尝试解锁失败时用户设备会被锁死。例如：解锁失败次数达到预设值时，用户设备会禁止用户继续输入，需等待一段时间后，才能继续解锁。因此，若用户真的忘记解锁密码，便无法解锁用户设备，而不能解锁用户设备，也就无法使用用户设备及用户设备上的应用，影响用户的使用，用户体验效果不佳。虽然在极端情况下，可以通过刷机或双清的方式去除用户设备的屏幕锁定，但这样做的同时用户设备上的各种信息和应用，如短信、联系人等也被清除，给用户带来很大不便。

针对用户忘记锁屏密码而影响使用用户设备的问题，现有技术中已存在多种解决方案。例如，通过与预设信任号码通话以确认用户身份，接收到正确的解锁验证码时解锁设备；通过与预设号码的交互获取忘记密码设备的解锁信息；根据预设应用返回的密码重置指令的反馈，执行解除锁屏状态的密码重置操作；提示用户预设的密保问题，若用户回答正确则解锁设备；预先设置云端解锁密码，通过与云端交互获取解锁密码。

现有技术的不足之处在于，无论是预设云端的解锁密码，还是预设密保问题，或者是预先指定其他联系人，都需用户预先进行设置，操作步骤繁杂，效率低下，用户体验较差，且在用户没有预先配置时，无法实现解锁功能。

发明内容

本发明提供一种应急解锁方法、解锁服务器、用户设备及系统，用以解决现有的应急解锁方法需要用户预先进行配置、步骤繁琐、效率低下的技术问题。

本发明提供一种应急解锁方法，包括：

接收用户设备发送的应急解锁请求，所述应急解锁请求包括用户的手机号码以及用户的个人信息；

根据所述用户的手机号码，查找用户申请所述手机号码时登记的个人信息；

判断用户登记的个人信息与所述应急解锁请求中的个人信息是否一致；

若一致，则向所述用户设备发送解锁指令，以使所述用户设备根据所述解锁指令进行解锁。

进一步地，根据所述用户的手机号码，查找用户申请所述手机号码时登记的个人信息，包括：

向业务运营支撑系统发送查找信息，所述查找信息包括所述用户的手机号码；

接收所述业务运营支撑系统发送的登记信息，所述登记信息包括用户申请所述手机号码时登记的个人信息。

进一步地，在判断用户登记的个人信息与所述应急解锁请求中的个人信息是否一致之前，还包括：

向第三方服务器发送查询请求，所述查询请求包括所述用户的手机号码；