[发明专利]电子设备的互动式警告方法与警告系统

权利要求书

1.一种电子设备的互动式警告方法，其特征在于，包括下列步骤：

a)于一行动装置上显示针对一电子设备的一异常状况的一警告信息；

b)依据该异常状况的类型提供对应的多个互动式问题；

c)接收外部针对该多个互动式问题所输入的多个回复；

d)依据该多个回复取得该异常状况的一或多个发生原因；及

e)于该行动装置上显示该一或多个发生原因。

2.根据权利要求1所述的电子设备的互动式警告方法，其特征在于，该警告信息包括一警告通知、一警告设备、一警告类型及一警告内容，其中该警告设备描述该电子设备的设备名称，该警告类型描述该异常状况的类型，该警告内容描述该异常状况的具体内容。

3.根据权利要求1所述的电子设备的互动式警告方法，其特征在于，该步骤d)同时取得该一或多个发生原因的解决方法，该步骤e)同时于该行动装置上显示该一或多个发生原因的该解决方法。

4.根据权利要求1所述的电子设备的互动式警告方法，其特征在于，该步骤a)之前更包括下列步骤：

a01)接收该电子设备的多个感测数据；

a02)依据该多个感测数据判断该电子设备是否发生该异常状况；及

a03)于该异常状况发生时，依据该多个感测数据及一预设参数判断该异常状况的多个广义发生原因。

5.根据权利要求4所述的电子设备的互动式警告方法，其特征在于，该步骤d)是依据该多个回复对该多个广义发生原因进行过滤，以取得该一或多个发生原因，该步骤e)是显示过滤后的该一或多个发生原因，其中该一或多个发生原因的数量少于该多个广义发生原因的数量。

6.根据权利要求5所述的电子设备的互动式警告方法，其特征在于，更包括一步骤f)于该多个互动式问题的其中之一被点选时取得并显示与该被点选的互动式问题连接的一信息页面，其中该信息页面显示与该被点选的互动式问题相关的设备信息。

7.根据权利要求6所述的电子设备的互动式警告方法，其特征在于，该步骤b)包括下列步骤：

b01)依据该异常状况的类型取得对应的该多个互动式问题；

b02)分别查询与各该互动式问题相关的设备信息的该信息页面；

b03)对各该互动式问题与各该信息页面进行连接；及

b04)于该行动装置上显示各该互动式问题。

8.一种电子设备的互动式警告系统，其特征在于，包括：

一通知模块，用以于一行动装置上显示针对一电子设备的一异常状况的一警告信息；

一问题提取模块，连接该通知模块，用以依据该异常状况的类型提供对应的多个互动式问题，并且接收外部针对该多个互动式问题所输入的多个回复；

一过滤模块，连接该问题提取模块，用以依据该多个回复取得该异常状况的一或多个发生原因；及

一显示模块，连接该过滤模块，用以于该行动装置上显示该一或多个发生原因。

9.根据权利要求8所述的电子设备的互动式警告系统，其特征在于，更包括：

一感测数据接收模块，用以接收该电子设备的多个感测数据；

一异常状况判断模块，连接该感测数据接收模块，用以依据该多个感测数据判断该电子设备是否发生该异常状况；及

一异常原因诊断模块，连接该异常状况判断模块，用以于该异常状况发生时，依据该多个感测数据及一预设参数判断该异常状况的多个广义发生原因，其中该过滤模块是依据该多个回复对该多个广义发生原因进行过滤以取得该一或多个发生原因，并且该一或多个发生原因的数量少于该多个广义发生原因的数量。

10.根据权利要求9所述的电子设备的互动式警告系统，其特征在于，更包括一信息提供模块，连接该问题提取模块，用以于该多个互动式问题的其中之一被点选时取得并显示与该被点选的互动式问题连接的一信息页面，其中该信息页面用以显示与该被点选的互动式问题相关的设备信息。