[发明专利]业务流程管理系统

权利要求书

1.一种业务流程管理系统，其特征在于：所述业务流程管理系统包括

系统管理模块：实现公司组织机构、用户、权限及系统基础词典的维护功能；客户、产品管理模块：实现对客户基本信息、联系人的维护；及其所卖产品的信息维护；销售管理模块：对销售日常的沟通及拜访进行记录；项目管理模块：对项目从立项到验收及售后服务进行管理；财务管理模块：对费用申请、报销、收付款进行管理；知识库模块：记录项目实施及售后服务过程中有价值的经验教训，为以后的工作提供帮助；统计分析模块：对销售人员、客户、项目、费用等进行分析； 各模块相互连接并相互通讯。

2.根据权利要求1所述的业务流程管理系统，其特征在于：所述的统计分析模块采用OSGI框架技术，系统每个监控采集代理都是一个独立的模块。

3.根据权利要求1所述的业务流程管理系统，其特征在于：所述系统管理模块还包括展现模块和采集模块。