[发明专利]景区导游机器人服务系统

权利要求书

1.一种景区导游机器人服务系统，包括副机机器人部分,主机伺服部分,简称副机和主机，其特征是，副机、主机都有各自电源，分离运行，主机设在机房，连接互联网，副机或由游客随身携带，或者跟随游客前后，通过景区wifi或者移动运营商无线连网互传信息，所述主机伺服部分设置有副机管理切换模块等，一台主机可以同时服务800台以下的副机工作。

2.权利要求1所述景区导游机器人服务系统，其特征是：所述副机机器人部分包含有无线连网GPS定位模块,智能应答播放模块等，可根据所处GPS位置调取智能应答播放模块带有分类编号的分类常用语句集合中相应文字信息，由语音合成播放模块使所带扬声器发声，向游客介绍所处景点及景区资源；也可以接收主机所传文字信息，直接向游客播放其它语音信息。

3.权利要求1或2所述景区导游机器人服务系统，其特征是：所述副机机器人部分还设置有视频音频管理模块、语音识别分析模块等模块，所述视频音频管理模块管理副机所带有的带录音的摄像头，通常情况关闭视屏录入，只用音频录入，当向主机求助求救时，打开视屏录入，传送视屏信息让主机判断现场情况；所述智能应答播放模块还包含编序的分类常用语句集合，词语短句数据库，择句及词库组句模块，网搜智配语句模块以及组句择优学习模块，和语音合成播放模块；所述择句词库组词模块，根据所识别服务对象所提问题的含义，选择出合适的分类常用语句作为询问、应答、交流语句播出，或者匹配组合出合适的应答语句，并和网络搜索得到的应答语句比较，筛选出最后的应答语句文字信息，再由语音播放语句模块，调用语音合成播放模块，通过喇叭播放出来，完成对话；组词自主学习模块运用TensorFlow技术深度学习，在选择组词以及回答后服务对象反应自主学习，不断提高应对的合理性，当选择的应答语句合理性数值低于阈值，或者当辨识到服务对象对交流语句不满意或者恼怒时，向伺服主机发出信号求助信号，同时启动异常求助求救模块模块，获得主机帮助应对异常问题。

4.权利要求1-3所述景区导游机器人服务系统，其特征是：所述语音识别分析模块中设置有循环录音截取模块，对话筒拾取的音频信号，进行1分钟循环录音，即复读机功能；所述智能应对播放模块中设置有异常求助求救模块，当不能识别游客问题，或者没有合适答案，或者游客需要救助，自动向主机发送求助或求救信号时，同时传送N（5≤N≤20）秒和1分钟录音音频信息，方便迅速甄别和应对；所述主机的人工干预处理模块，当接到求助信号或求救信号，立即自动用设定的语音或铃声提醒值班人员进入工作状态，同时打开N（5≤N≤20）秒和1分钟复读录音、接通远程视屏直接观察，使工作人员可以弄清前后发生的情况，作出应急处理；远程视屏通讯设置成单向，伺服主机工作室对外屏蔽，工作人员键盘输入或语音输入的文字信息，传送到副机，由语音播放模块直接向游客播放，配合完成救助。

5.权利要求1-4所述景区导游机器人服务系统，其特征是：所述主机伺服部分有信息分析存储模块、新闻趣闻推送模块和人工干预处理模块，可监视各副机机器人部分工作，副机位置和编号可在主机显示屏的地图上显示出来；每天的景区新闻和分类趣事按设定的数量有主机采集定时向各副机推送；超出定额的部分和即时发生的新闻、趣事按约定的规律编序更名，便于副机随时根据服务对象要求，调取相应内容播放。