[发明专利]地铁遗失物品管理的自动匹配系统

权利要求书

1.一种地铁遗失物品管理的自动匹配系统，其特征在于，其包括：

物品基础信息库，通过对物品基础信息库的管理，用于存储目前收集的物品基础信息；

失物库管理模块，车站工作人员对拾得的遗失物品进行入库登记，建立失物库，对全路网的遗失物品出入库、认领、处置以及移交全生命周期进行了统一的结构化管理；

寻单库管理模块，建立寻单库，由多个入口进行寻单创建，开放接口，以便纳入更多寻单创建的终端，目前，乘客打电话在地铁服务热线、车站客服中心、地铁运营官网失物招领板块多个入口进行寻单创建，对创建的寻单进行管理和跟踪；

自动匹配管理模块，此模块是将失物与寻单信息根据系统规定的匹配规则以及匹配频率进行失物寻单匹配，由寻单创建成功开始，或者在新失物登记入库成功后，系统根据寻单或者失物登记的信息，在失物和寻单库中进行匹配；

消息推送模块，在匹配过程中，寻单会把寻单匹配的进度进行消息推送，消息推送的机制是根据寻单登记的联系方式而定，目前主要的联系方式有手机号码、固定电话和邮箱，消息推送根据寻单的匹配情况发送消息；

统计分析模块，该模块用于统计分析上述模块；

系统接口模块，该模块通过接口的方式，在其他网站进行寻单当前进度的查询，微信公众号的消息推送；

所述自动匹配管理模块采用匹配机制，匹配机制包括以下步骤：

步骤一，建立匹配词库，经过对系统初步运行之后的结果进行探讨分析；

步骤二，多元多维度关键词寻单匹配，多元多维度物品信息是通过数据库对关键词提取分析的基础条件，寻单匹配过程中计算机的匹配算法根据物品信息来定义设定匹配参数为依据进行匹配计算；

步骤三，匹配词的提取方法，对匹配词库整理的数据提取分析的基本思路，是通过系统定义的提取方法实现；

步骤四，增加部分物品基础属性信息为动态参数，增加部分物品的基础属性信息为动态参数，作为可选完全匹配项。

2.如权利要求1所述的地铁遗失物品管理的自动匹配系统，其特征在于，所述失物库管理模块包括以下模块：

失物库，根据物品基础信息统一性、物品属性的多样性原则以及目前车站对遗失物品登记的要素，建立统一、适用的失物库，用于存储拾得的物品信息；通过失物查询页操作，对整个失物的当前情况进行一站式搜索，随时查询到每个失物当前的位置、状态、匹配以及出入库情况，或查看详情，图片直接展示失物图片，便于更加直观的辨别；

入库管理模块，对拾得的遗失物品进行登记时，根据对失物的不同一级分类、二级分类的选择，出现不同的录入信息页面，对物品进行切合实际的登记，并且详细的记录出入库信息；

失物处置模块，主要针对无人认领且无法保存遗失物品，车站工作人员对拾得的遗失物品进行处理，在处理时，系统会根据物品当前的信息状态给出提示，该物品是否可以处置，是否已经匹配上寻单，是否已经通知乘客前来认领，以确保失物在自行处置时遇到麻烦；处置物品系统会自动记录下物品的处置信息记录，便于查询与追踪历史信息；

失物移交模块，失物登记入库后，如果长时间没有匹配、无人认领，或者又不能自行处置，车站会定期将其进行移交处理，将其移交至上级部门进行处理，系统会根据移交部门移交到对应上级部门进行确认接收，上级部门对车站移交的物品确认再接收，或退回让其移交到对应上级单位，系统会自动记录移交，接收，退回的流程记录；

失物认领模块，失物认领出库分两种，第一种是车站直接认领，乘客获取失物遗失车站信息，直接前往车站寻找丢失物品，车站对指定寻找的失物进行核实，或直接进行出库认领，系统根据乘客留下的认领信息，自动创建寻单并且匹配到乘客寻找的失物，记录认领出库的整个记录，这个步骤不需要人工干预，全过程由系统自动处理；第二种是失物寻单认领，乘客在收到系统推送的前往车站认领的消息后直接通过收到提示所提示的信息前往车站进行失物认领，车站根据乘客提供的寻单号，直接查找出系统已经匹配到的失物，将其进行核实确认，进行出库认领流程的操作，系统自动记录整个过程。