[发明专利]地铁遗失物品管理的自动匹配系统

说明书

本发明公开了一种地铁遗失物品管理的自动匹配系统及方法，该系统包括：物品基础信息库，通过对物品基础信息库的管理，用于存储目前收集的物品基础信息；失物库管理模块，车站工作人员对拾得的遗失物品进行入库登记，建立失物库；寻单库管理模块，多个入口进行寻单创建；自动匹配管理模块，此模块是将失物与寻单信息根据系统规定的匹配规则以及匹配频率进行失物寻单匹配；统计分析模块，该模块用于统计分析上述模块；系统接口模块，该模块在其他网站进行寻单当前进度的查询，微信公众号的消息推送等。本发明能够有效地解决地铁车站工作人员帮助乘客寻找失物的繁琐复杂操作，以及节约人力检索资源问题。

技术领域

本发明涉及一种自动匹配系统，特别是涉及一种地铁遗失物品管理的自动匹配系统。

背景技术

地铁车站工作人员经常在车站和车厢拾到乘客遗失的物品，每个车站又只能单独保存和手动填写在纸质的登记薄上，这样造成了地铁遗失物品的信息不流通、资源不共享的问题。为了解决这个问题，本发明运管平台根据实际的用户需求，开发了一套遗失物品管理系统。通过建立失物库，对地铁全路网的遗失物品分类别和状态，进行遗失物品的全生命周期管理。由于目前还是得通过人工检索，帮助乘客寻找遗失物品，浪费了较多的人力和物力。对此，提出了遗失物品管理的寻单自动匹配功能。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种地铁遗失物品管理的自动匹配系统，其能够解决地铁车站工作人员帮助乘客寻找失物的繁琐复杂操作，以及节约人力检索资源问题。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题的：一种地铁遗失物品管理的自动匹配系统，其特征在于，其包括：

物品基础信息库，通过对物品基础信息库的管理，用于存储目前收集的物品基础信息；

失物库管理模块，车站工作人员对拾得的遗失物品进行入库登记，建立失物库，对全路网的遗失物品出入库、认领、处置以及移交全生命周期进行了统一的结构化管理；

寻单库管理模块，建立寻单库，由多个入口进行寻单创建，开放接口，以便纳入更多寻单创建的终端，目前，乘客打电话在地铁服务热线、车站客服中心、地铁运营官网失物招领板块多个入口进行寻单创建，对创建的寻单进行管理和跟踪；

自动匹配管理模块，此模块是将失物与寻单信息根据系统规定的匹配规则以及匹配频率进行失物寻单匹配，由寻单创建成功开始，或者在新失物登记入库成功后，系统根据寻单或者失物登记的信息，在失物和寻单库中进行匹配；

消息推送模块，在匹配过程中，寻单会把寻单匹配的进度进行消息推送，消息推送的机制是根据寻单登记的联系方式而定，目前主要的联系方式有手机号码、固定电话和邮箱，消息推送根据寻单的匹配情况发送消息；

统计分析模块，该模块用于统计分析上述模块；

系统接口模块，该模块通过接口的方式，在其他网站进行寻单当前进度的查询，微信公众号的消息推送。

优选地，所述失物库管理模块包括以下模块：

失物库，根据物品基础信息统一性、物品属性的多样性原则以及目前车站对遗失物品登记的要素，建立统一、适用的失物库，用于存储拾得的物品信息；通过失物查询页操作，可对整个失物的当前情况进行一站式搜索，随时可查询到每个失物当前的位置、状态、匹配以及出入库情况，也可查看详情，如有图片直接展示失物图片，便于更加直观的辨别；

入库管理模块，对拾得的遗失物品进行登记时，可根据对失物的不同一级分类、二级分类的选择，出现不同的录入信息页面，对物品进行切合实际的登记，并且详细的记录出入库信息；