[发明专利]通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法及系统

权利要求书

1.通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法，其特征在于，包括步骤：

获取用户输入的查询信息；

将该查询信息的整个字符串与预设的问题样本数据库进行匹配查询；

判断是否存在匹配成功的问答记录，若是，则将所匹配成功的问答记录按照预设的格式整合成一个长字符串后作为查询结果输出并结束，反之，将该查询信息与预设的热词样本数据库进行二次匹配查询；

针对二次匹配查询存在查询结果的情况，将查询结果按照预设的优先级别进行排序后，生成回复列表；

按照回复列表的排序，向用户展示查询结果；

所述问题样本数据库和热词样本数据库是通过以下方式建立的：

预先获取医疗机构提供的行业内热词以及对应的顺序号和优先级后，构建热词样本数据库；

同时，获取医生提供的问答记录列表后，获取对应的提问词、回复和状态标志后，构建问题样本数据库；

所述状态标志包括全匹配标志和模糊匹配标志；

所述将该查询信息与预设的热词样本数据库进行二次匹配查询的步骤，包括：

按照预设的热词优先级或顺序号，从预设的热词样本数据库中，依次获取每一个热词并与该查询信息进行模糊匹配，将匹配成功的热词按顺序生成临时热词表；

对临时热词表的每一个热词，按照其对应的优先级或顺序号，将其与预设的问题样本数据库的提问词进行模糊匹配，并将匹配成功的所有问答记录按照顺序写入临时查询表，并记录每个热词被匹配成功的次数；

将临时查询表作为查询结果后结束。

2.根据权利要求1所述的通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法，其特征在于，还包括步骤：

根据二次匹配查询的查询结果更新预设的问题样本数据库和热词样本数据库中对应热词的优先级和顺序号。

3.根据权利要求1所述的通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法，其特征在于，所述针对二次匹配查询存在查询结果的情况，将查询结果按照预设的优先级别进行排序后，生成回复列表的步骤，其具体为：

将临时查询表的所有问答记录按照热词的匹配次数、优先级和顺序号进行排序后，不重复地写入并生成回复列表。

4.根据权利要求1所述的通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法，其特征在于，所述按照回复列表的排序，向用户展示查询结果的步骤，其具体为：

显示与查询信息对应的搜索结果链接，响应于用户点击搜索结果链接的操作，跳转到新的显示页面，并在新的显示页面，按照回复列表的排序，向用户展示查询结果。

5.根据权利要求1所述的通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法，其特征在于，所述将该查询信息的整个字符串与预设的问题样本数据库进行匹配查询的步骤之前还包括以下步骤：

判断该查询信息是否为指定咨询信息，若是，则执行对应的指定咨询步骤并结束，反之，继续执行；

其中，所述指定咨询步骤具体为：将该查询信息的内容通过社交平台公众号发送到对应的医生账号处，并获取医生账号所返回的针对该查询信息的回复内容后，将获取的回复内容按照预定义的回复格式生成回复数据并推送到对应的查询用户处。

6.根据权利要求1所述的通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法，其特征在于，所述将该查询信息的整个字符串与预设的问题样本数据库进行匹配查询的步骤，其具体为：

将该查询信息的整个字符串与预设的问题样本数据库的提问词进行全匹配查询或者模糊匹配查询。

7.根据权利要求1所述的通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法，其特征在于，还包括以下步骤：

针对二次匹配查询不存在查询结果的情况，将该查询信息的内容通过社交平台公众号分配发送到一医生账号处，并获取医生账号所返回的针对该查询信息的回复内容后，将获取的回复内容按照预定义的回复格式生成回复数据并推送到对应的查询用户处，同时对该查询信息进行记录。

8.通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的系统，其特征在于，包括存储设备和处理器，所述存储设备用于存储多条指令，所述处理器用于加载并执行存储设备中的指令从而执行如权利要求1所述的通过自定义热词实现医疗行业智能搜索咨询的方法。