[发明专利]一种采集终端与主站无通信故障的现场消缺方法

权利要求书

1.一种采集终端与主站无通信故障的现场消缺方法，其特征在于包括以下步骤：

1)信息核对：采集运维人员核对现场信息与系统信息是否一致，包括核对户号、终端资产编号、电能表资产编号；

2)按最优化顺序进行设备各项相关检查，包含直观检查、查处通信模块、查处SIM卡与通信信号、查处通信参数，确定故障原因，最优化顺序根据相关检查项的历史故障记录、故障逻辑优先顺序进行相关算法分析排列；

3)通过检查出的故障原因进行对应消缺；

4)消缺结果验证：针对现场可直接处理完成的故障，请求主站与终端通讯，若通讯成功则视为消缺完成，失败则重新转下一步检查流程；

5)人工确认故障：在检查完所有项目后，当无法确定具体故障的，视为终端故障，转疑难问题或更换终端处理；

6)记录处理过程的各个反馈结果：反馈结果包括疑难问题处理、公网信号问题处理、处理结果效验、档案更正、更换终端子流程、更换电表；

在步骤1)信息核对时，当现场无终端时，检查并分析现场终端丢失原因，并记录；确定处理方案，处理方案包括：更换终端、疑难问题处理；当拆迁拆违造成终端丢失，按疑难问题处理；当现场资产信息与系统不符时，检查、记录现场与系统不符的具体信息，确定处理方案，处理方案包括更换终端、疑难问题处理；

在步骤2)中，直观检查包括终端电源检查、指示灯和屏幕显示检查、终端故障确认检查；

在终端电源检查时，观察终端屏幕、指示灯，必要时测量终端电压，确定终端电源是否正常；当系统电压异常时，向系统反馈系统电压异常，并发起疑难问题流程；当为可恢复供电时，重新接线或送电，恢复终端供电，重新接线或送电，恢复终端供电，直观检查正常时，请求主站与终端进行通信；当无法恢复供电时，确定该现象是否真实，以确定是否按疑难问题处理；

在指示灯、屏幕显示检查时，检查终端本体与通信模块指示灯和终端屏幕显示是否符合形式规范要求；当首次检查指示灯、屏幕显示异常时，重启终端后再次观察异常是否消除；当重启终端后异常消除时，请求主站与终端进行通信，若通信成功，则反馈系统重启后故障消除信息；当重启终端后本体指示灯或屏幕异常时，按终端故障处理，需更换终端；当重启终端后远程通信模块指示灯异常时，进行查处SIM卡与通信信号或查处通信模块；当终端屏幕提示异常时,根据屏幕提示内容进行进一步检查；

在终端故障确认检查时，检查终端是否存在明显故障；当终端存在烧毁、损坏明显故障时，拍摄现场照片以反应现场故障情况，并按终端故障处理，更换终端。

2.根据权利要求1所述的一种采集终端与主站无通信故障的现场消缺方法，其特征在于：在步骤2)中，还包括查处终端参数，检查终端时钟是否正确；比对终端内通信参数与系统内该终端的通信参数是否一致；当终端时钟错误时，重新设置终端时间，硬件重启终端后继续调试；当终端通信参数设置错误时，重新设置参数，硬件复位重启终端，请求主站与终端进行通信；通信参数包括：F8主通道地址、备用通道地址、终端逻辑地址、APN、终端在线模式，通信参数包括心跳间隔参数或不包括心跳间隔参数，当无心跳间隔参数时，心跳间隔参数设置在5-15分钟范围。

3.根据权利要求2所述的一种采集终端与主站无通信故障的现场消缺方法，其特征在于：在步骤2)查处SIM卡与通信信号时，包括检查天线、SIM卡安装和检测SIM卡；

检查天线、SIM卡安装用于检查天线与终端本体连接是否可靠、天线安装位置是否合适、天线有无明显受损,检查SIM卡有无松动、过厚现象；当天线与终端本体连接不可靠、天线安装位置不合理时，重新安装天线，信号指示恢复正常后，请求主站与终端进行通信；当SIM卡安装异常时，重新安装SIM卡，信号指示恢复正常后，请求主站与终端进行通信；

检测SIM卡时，利用专用设备检测SIM卡、现场通信信号是否正常；当检测SIM卡结果为SIM卡故障时，区分原因，当因SIM卡损坏、欠费、套餐错误原因引起SIM故障时，更换SIM卡，重启终端后请求主站与终端进行通信；当因SIM卡批量出现套餐问题，批量异常转公网信号问题处理；在更换SIM卡时，记录新装SIM卡号、故障原因，调试结束后递交更换记录至采集系统；当检测SIM卡结果为现场通信信号弱时，当为运营商原因至使现场通信信号弱或无时，在通过更改天线安装位置、利用增益天线方法后仍无法解决时，按公网信号问题处理。