[发明专利]服务呼叫系统及方法

权利要求书

1.一种服务呼叫系统，用于布置有WIFI通讯环境的线下服务场所，其特征在于：所述服务呼叫系统包括服务码标识、云端服务指令管理系统及佩戴式电子设备，所述服务码标识布置于线下服务场所，用于供呼叫用户通过扫码设备扫描以访问云端服务指令管理系统，选择服务指令，并将服务指令及服务位置信息发送至所述云端服务指令管理系统；

所述云端服务指令管理系统用于接收服务位置信息及呼叫用户选择的服务指令，按照预先配置的指令规则，下发服务指令信息至相应的佩戴式电子设备；

所述佩戴式电子设备通过一WIFI通讯模块与云端服务指令管理系统通讯连接，以接收并显示由所述云端服务指令管理系统下发的服务指令信息。

2.如权利要求1所述的服务呼叫系统，其特征在于：所述佩戴式电子设备为手表终端。

3.如权利要求1所述的服务呼叫系统，其特征在于：所述服务码标识为二维码或条形码。

4.如权利要求1所述的服务呼叫系统，其特征在于：所述佩戴式电子设备设有一反馈按键，用于发送应答信息至云端服务指令管理系统。

5.如权利要求4所述的服务呼叫系统，其特征在于：所述云端服务指令管理系统还用于将服务反馈信息发送至呼叫用户的扫码设备。

6.如权利要求1所述的服务呼叫系统，其特征在于：所述佩戴式电子设备还包括语音播放器，用于语音播放提示信息或者服务指令信息。

7.如权利要求1所述的服务呼叫系统，其特征在于：所述云端服务指令管理系统还用于比对呼叫用户的地理位置信息与服务场所的地址信息是否匹配。

8.一种服务呼叫方法，其特征在于，所述服务呼叫方法包括以下步骤：

步骤S1、呼叫用户利用扫码设备扫描服务码标识，扫码设备与云端服务指令管理系统通讯连接，获取服务指令列表，选择服务指令，将服务指令及服务位置信息发送至所述云端服务指令管理系统；

步骤S2、云端服务指令管理系统根据接收到的服务位置信息及呼叫用户选择的服务指令，按照预先配置的指令规则，将服务指令信息通过WIFI通讯方式下发至相应的佩戴式电子设备；

步骤S3、呼叫用户的服务指令信息下发至所述佩戴式电子设备后，服务员对所述服务指令信息进行应答并发送应答信息至云端服务指令管理系统，再由所述云端服务指令管理系统发送服务反馈信息至呼叫用户的扫码设备。

9.如权利要求8所述的服务呼叫方法，其特征在于，所述步骤S1还包括以下步骤：

步骤S1.1、云端服务指令管理系统利用呼叫用户的扫码设备的定位功能获取呼叫用户的地理位置信息；

步骤S1.2、云端服务指令管理系统判断呼叫用户的地理位置信息与预设的服务场所地址信息是否匹配，若不匹配，则执行步骤S1.3，否则，执行步骤S2；

步骤S1.3、云端服务指令管理系统对该服务码标识进行记录，并对服务指令不作响应。