[发明专利]一种反馈邮件的发送方法及装置

权利要求书

1.一种反馈邮件的发送方法，其特征在于，所述方法包括：

监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；

若触发，则截取当前应用界面的显示界面截图；

在确定所述显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；

当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件；

所述截取当前应用界面的显示界面截图包括：

获取当前的显示界面的文档对象模型结构以及层叠样式表；根据所述文档对象模型结构以及层叠样式表在预置页面中绘制所述显示界面的图片，得到所述显示界面截图；其中，在所述预置页面中绘制的页面包括浏览器已显示的部分界面以及未显示的界面，根据浏览器对当前应用界面的实际渲染页面区域确定当前已显示的部分界面，将这部分界面转化为图片得到所述显示界面截图，保留浏览器当前页面的完整页面截图；

在显示问题反馈邮件的编辑窗口之后，所述方法还包括：

检测所述缩略图是否被触发；

若触发，则在所述编辑窗口中显示所述显示界面截图以及对应的编辑工具；

记录用户使用所述编辑工具对所述显示界面截图的编辑操作，并保存编辑后的显示界面截图；其中，在对所述显示界面截图进行编辑操作时调取保留的所述浏览器当前页面的完整页面截图。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在显示问题反馈邮件的编辑窗口时，获取当前应用的版本信息以及当前系统信息；

将所述版本信息和当前系统信息添加到所述编辑窗口中对应的待编辑区域中。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在显示问题反馈邮件的编辑窗口时，所述方法还包括：

获取当前应用的登录用户信息和页面信息，所述页面信息中至少含有页面名称以及页面配置参数；

根据所述登录用户信息确定所述问题反馈邮件的处理优先级；

根据所述页面信息确定所述问题反馈邮件的邮件主题。

4.一种反馈邮件的发送装置，其特征在于，所述装置包括：

监测单元，用于监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；

截取单元，用于当所述监测单元监测到所述问题反馈控件被触发时，截取当前应用界面的显示界面截图；

显示单元，用于在确定所述截取单元将显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；

发送单元，用于当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件；

所述截取单元包括：

获取模块，用于获取当前的显示界面的文档对象模型结构以及层叠样式表；

生成模块，用于根据所述获取模块获取的文档对象模型结构以及层叠样式表在预置页面中绘制所述显示界面的图片，得到所述显示界面截图；其中，在所述预置页面中绘制的页面包括浏览器已显示的部分界面以及未显示的界面，根据浏览器对当前应用界面的实际渲染页面区域确定当前已显示的部分界面，将这部分界面转化为图片得到所述显示界面截图保留浏览器当前页面的完整页面截图；

所述监测单元还用于，在显示问题反馈邮件的编辑窗口之后检测所述缩略图是否被触发；

所述显示单元还用于，当所述监测单元检测到所述缩略图被触发时，在所述编辑窗口中显示所述显示界面截图以及对应的编辑工具；

存储单元，用于记录用户使用编辑工具对所述显示单元显示的所述显示界面截图的编辑操作，并保存编辑后的显示界面截图；其中，在对所述显示界面截图进行编辑操作时调取保留的所述浏览器当前页面的完整页面截图。

5.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行权利要求1至权利要求3中任意一项所述的反馈邮件的发送方法。

6.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至权利要求3中任意一项所述的反馈邮件的发送方法。