[发明专利]一种反馈邮件的发送方法及装置

说明书

本发明公开了一种反馈邮件的发送方法及装置，涉及数据处理技术领域，主要目的在于简化问题反馈邮件的编辑与发送方式，便于用户能够方便的反馈应用问题，以提升应用的用户体验。本发明的方法包括：监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；若触发，则截取当前应用界面的显示界面截图；在确定所述显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件。本发明主要用于问题反馈邮件的编辑与发送。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种反馈邮件的发送方法及装置。

背景技术

随着互联网的普及，各式各样的网络应用被应用到了日常生活的方方面面，而目前的网络应用大都需要根据用户在使用过程中的问题反馈进行应用更新，以保证应用的正常运行以及为用户提供更好的应用体验。

目前，用户向应用开发商或运行平台反馈应用问题的主要方式是通过邮件形式发送给相应的邮件组，该邮件组是由应用开发者向用户公布的对应不同类型问题的联系邮件地址，比如，针对应用使用功能，或者应用的界面问题，或者是应用系统数据问题等，通过不同的邮件地址向不同的开发技术人员反馈应用问题，以便于快速解决与响应。然而，现有的问题邮件的反馈方式不仅需要使用者自行选择对应的邮件地址，在反馈具体问题时，往往还需要对所反映的问题进行描述以及提供相应的问题截图，而这些内容的添加往往是在撰写邮件内容中进行添加的，而对于开启邮件再进行截图操作，在此过程中经过用户的一系列操作，很可能对于所要反映的问题的界面已经发生改变，导致问题无法复现。并且，由于开发者要解决所反馈的问题，也会要求用户尽可能详细地反馈问题的细节内容，这就使得用户需要填写大量的内容，无疑增加了反馈邮件的复杂程度，进而减低了用户向开发者反馈问题的积极性，而这些问题由于无法及时解决也将导致应用的整体用户体验降低。由此可见，简化问题反馈邮件的编辑与发送方式将直接影响网络应用的用户操作体验。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提供一种反馈邮件的发送方法及装置，主要目的在于简化问题反馈邮件的编辑与发送方式，便于用户能够方便的反馈应用问题，以提升应用的用户体验。

为解决上述技术问题，一方面，本发明提供了一种反馈邮件的发送方法，该方法包括：

监测应用界面中的问题反馈控件是否被触发；

若触发，则截取当前应用界面的显示界面截图；

在确定所述显示界面截图截取成功后，在所述当前应用界面中显示问题反馈邮件的编辑窗口，所述编辑窗口中显示有所述显示界面截图的缩略图以及对应的邮件发送信息；

当确定发送所述问题反馈邮件时，根据所述邮件发送信息发送所述问题反馈邮件。

优选的，在显示问题反馈邮件的编辑窗口之后，所述方法还包括：

检测所述缩略图是否被触发；

若触发，则在所述编辑窗口中显示所述显示界面截图以及对应的编辑工具；

记录用户使用所述编辑工具对所述显示界面截图的编辑操作，并保存编辑后的显示界面截图。

优选的，所述截取当前应用界面的显示界面截图包括：

获取当前的显示界面的文档对象模型结构以及层叠样式表；

根据所述文档对象模型结构以及层叠样式表在预置页面中绘制所述显示界面的图片，得到所述显示界面截图。

优选的，所述方法还包括：

在显示问题反馈邮件的编辑窗口时，获取当前应用的版本信息以及当前系统信息；

将所述版本信息和当前系统信息添加到所述编辑窗口中对应的待编辑区域中。