[发明专利]一种故障信息的排除方法及系统

权利要求书

1.一种故障信息的排除方法，其特征在于，包括：

获取各底层模块运行过程中产生的故障信息，并利用所述故障信息和预设对应关系查得对应的故障处理信息；

从所述故障处理信息中提取具体处理数据，得到故障处理方案；

依次按照所述故障处理方案对产生所述故障信息的底层模块进行故障排除，直至排除所述故障信息。

2.根据权利要求1所述的排除方法，其特征在于，获取各底层模块运行过程中产生的故障信息，包括：

利用安装于各所述底层模块的驱动管理器进行参数采集，得到各所述底层模块运行过程中产生的实时参数；

判断所述实时参数是否处于预设范围内；

若否，则生成与所述实时参数相对应的故障信息。

3.根据权利要求2所述的排除方法，其特征在于，利用所述故障信息和预设对应关系查得对应的故障处理信息，包括：

将所述故障信息按所述预设规则映射为故障事件；

利用所述故障事件和故障与对应的处理方法的对应关系，查得与所述故障事件对应的故障处理信息。

4.根据权利要求1至3任一项所述的排除方法，其特征在于，在从所述故障处理信息中提取具体处理数据，得到故障处理方案之后，还包括：

按照成本优先级的顺序对所述故障处理方案进行排序，得到故障排除优先顺序表。

5.根据权利要求4所述的排除方法，其特征在于，在依次按照所述故障处理方案对产生所述故障信息的底层模块进行故障排除，直至排除所述故障信息之后，还包括：

记录所述故障信息被排除时使用的故障处理方案，得到故障处理日志；

在预设周期内利用所述故障处理日志统计所述故障信息被解决时各所述处理方案分别占的比例。

6.根据权利要求5所述的排除方法，其特征在于，还包括：

当所述故障被排除时，通过预设路径发送故障已排除的通知信息。

7.一种故障信息的排除系统，其特征在于，包括：

信息获取单元，用于获取各底层模块运行过程中产生的故障信息，并利用所述故障信息和预设对应关系查得对应的故障处理信息；

数据提取单元，用于从所述故障处理信息中提取具体处理数据，得到故障处理方案；

故障排除单元，用于依次按照所述故障处理方案对产生所述故障信息的底层模块进行故障排除，直至排除所述故障信息。

8.根据权利要求7所述的排除系统，其特征在于，所述信息获取单元包括

实时参数获取子单元，用于利用安装于各所述底层模块的驱动管理器进行参数采集，得到各所述底层模块运行过程中的实时参数；

范围判断子单元，用于判断所述实时参数是否处于预设范围内；

故障信息生成子单元，用于生成与所述实时参数相对应的故障信息；

映射子单元，用于将所述故障信息按所述预设规则映射为故障事件；

故障处理信息查询子单元，用于利用所述故障事件和故障与对应的处理方法的对应关系，查得与所述故障事件对应的故障处理信息。

9.根据权利要求7或8所述的排除系统，其特征在于，还包括：

优先级排序单元，用于按照成本优先级的顺序对所述故障处理方案进行排序，得到故障排除优先顺序表。

10.根据权利要求9所述的排除系统，其特征在于，还包括：

日志记录单元，用于记录所述故障信息被排除时使用的故障处理方案，得到故障处理日志；

比例分析单元，用于在预设周期内利用所述故障处理日志统计所述故障信息被解决时各所述处理方案分别占的比例。