[发明专利]一种故障信息的排除方法及系统

说明书

技术领域

本申请涉及故障排除领域，特别涉及一种故障信息的排除方法及系统。

背景技术

随着互联网、大数据等技术的发展，存储系统作为一个必不可少的数据存储机制是研究的重点。

存储是一个复杂的系统，现有的存储系统基本都带有故障检测机制，通常是检测到发生故障后进行报错并记录日志。数据和业务的重要性使得存储系统对维护人员的要求较高，系统发生故障后通常需要具备一定专业知识的人员去排除故障。而在实际系统发生的故障当中，很大比例是可以通过插拔或者更换FRU(Field Replace Unit，现场可更换单元)可恢复的故障，如果每次都求助于专门的技术人员进行故障排除，即不利于简单故障的快速排除，同时高昂的现场服务费用也不利于公司成本控制。

所以，如何提供一种时效性更强、运维成本更低、故障排除方法更加灵活的故障信息排除机制是本领域技术人员亟待解决的问题。

发明内容

本申请的目的是提供一种故障信息的排除方法及系统，其为故障信息列举出所有具体的故障排除方案，很大程度上无需求助专门的技术人员，使得故障排除方法更加灵活，时效性更强、运维成本更低，能够显著减少因存储系统异常所造成的损失。

为解决上述技术问题，本申请提供一种故障信息的排除方法，该排除方法包括：

获取各底层模块运行过程中产生的故障信息，并利用所述故障信息和预设对应关系查得对应的故障处理信息；

从所述故障处理信息中提取具体处理数据，得到故障处理方案；

依次按照所述故障处理方案对产生所述故障信息的底层模块进行故障排除，直至排除所述故障信息。

可选的，获取各底层模块运行过程中产生的故障信息，包括：

利用安装于各所述底层模块的驱动管理器进行参数采集，得到各所述底层模块运行过程中产生的实时参数；

判断所述实时参数是否处于预设范围内；

若否，则生成与所述实时参数相对应的故障信息。

可选的，利用所述故障信息和预设对应关系查得对应的故障处理信息，包括：

将所述故障信息按所述预设规则映射为故障事件；

利用所述故障事件和故障与对应的处理方法的对应关系，查得与所述故障事件对应的故障处理信息。

可选的，在从所述故障处理信息中提取具体处理数据，得到故障处理方案之后，还包括：

按照成本优先级的顺序对所述故障处理方案进行排序，得到故障排除优先顺序表。

可选的，在依次按照所述故障处理方案对产生所述故障信息的底层模块进行故障排除，直至排除所述故障信息之后，还包括：

记录所述故障信息被排除时使用的故障处理方案，得到故障处理日志；

在预设周期内利用所述故障处理日志统计所述故障信息被解决时各所述处理方案分别占的比例。

可选的，该排除方法还包括：

当所述故障被排除时，通过预设路径发送故障已排除的通知信息。

本申请还提供了一种故障信息的排除系统，该排除系统包括：

信息获取单元，用于获取各底层模块运行过程中产生的故障信息，并利用所述故障信息和预设对应关系查得对应的故障处理信息；

数据提取单元，用于从所述故障处理信息中提取具体处理数据，得到故障处理方案；

故障排除单元，用于依次按照所述故障处理方案对产生所述故障信息的底层模块进行故障排除，直至排除所述故障信息。

可选的，所述信息获取单元包括

实时参数获取子单元，用于利用安装于各所述底层模块的驱动管理器进行参数采集，得到各所述底层模块运行过程中的实时参数；

范围判断子单元，用于判断所述实时参数是否处于预设范围内；

故障信息生成子单元，用于生成与所述实时参数相对应的故障信息；

映射子单元，用于将所述故障信息按所述预设规则映射为故障事件；

故障处理信息查询子单元，用于利用所述故障事件和故障与对应的处理方法的对应关系，查得与所述故障事件对应的故障处理信息。

可选的，该排除系统还包括：

优先级排序单元，用于按照成本优先级的顺序对所述故障处理方案进行排序，得到故障排除优先顺序表。

可选的，该排除系统还包括：

日志记录单元，用于记录所述故障信息被排除时使用的故障处理方案，得到故障处理日志；

比例分析单元，用于在预设周期内利用所述故障处理日志统计所述故障信息被解决时各所述处理方案分别占的比例。