[发明专利]可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质

说明书

本发明提供了可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：存储在交换机中预存多个分机号码与多个用户帐号的映射关系，每个分机号码对应一个用户帐号；并且，预存多个用户帐号与多个座机的映射关系，每个用户帐号对应至少一个座机；当接到对一个分机号码的呼入业务，则交换机将呼入业务分配到分机号码对应的用户帐号对应的所有第一座机；判断是否有一第二座机识别到一具有被呼入的用户帐号的设备并向交换机提交用户帐号，若是，则执行话务再分配模块，若否，则结束；交换机将呼入业务从被呼入的第一座机重新分配到第二座机。本发明在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听自己的电话，提高了人性化体验，节约了等待时间。

技术领域

本发明涉及电话交换机领域，具体地说，涉及可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

传统的办公电话系统以分机为维度进行设计和管理，在使用过程中存在以下问题：

(1)号码、显示名直接写入话机，修改配置需重启话机。

(2)员工入职、离职变动，信息不能及时的更新到话机，需员工或系统管理员介入更新。

(3)用户有多办公地点、多分机需求时，需分配多个号码，造成号码资源浪费。

(4)不能灵活地接听座机，必须回到自己位置上才能接听，容易错过电话，耽误事情。

因此，本发明提供了一种可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明的目的在于提供可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质，在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听自己的电话，提高了人性化体验，节约了等待时间。

本发明的实施例提供一种可变更座机号码的通讯方法，包括以下步骤：

S101、在交换机中预存多个分机号码与多个用户帐号的映射关系，每个所述分机号码对应一个所述用户帐号；并且，预存多个用户帐号与多个第一座机的映射关系，每个所述用户帐号对应至少一个所述第一座机；

S102、当接到对一个所述分机号码的呼入业务，则交换机将呼入业务分配到所述分机号码对应的所述用户帐号对应的所有第一座机；

S103、判断是否有一第二座机识别到一具有被呼入的所述用户帐号的设备并向所述交换机提交所述用户帐号，若是，则执行步骤S104，若否，则执行步骤S105；

S104、所述交换机将呼入业务从被呼入的所述第一座机重新分配到所述第二座机；以及

S105、结束。

优选地，所述步骤S102中还包括：所述交换机通过无限局域网向至少一具有对应的所述用户帐号的设备，发送呼入业务提示。

优选地，所述座机是具有近场通讯模块的固定电话，所述设备是储存有所述用户帐号的近场通讯门禁卡或是储存有所述用户帐号的智能穿戴设备，所述设备通过近场通讯将所述用户帐号发送到所述座机。

优选地，所述设备是具有近场通讯芯片的智能手表或具有近场通讯芯片的智能项链。

优选地，所述步骤S102中，所述分机号码对应的所述用户帐号对应的多个所述第一座机时，所述第一座机全部进行响铃。

优选地，所述步骤S101与步骤S102交换顺序。

本发明的实施例还提供一种可变更座机号码的通讯系统，用于实现上述的可变更座机号码的通讯方法，所述可变更座机号码的通讯系统包括：