[发明专利]异常问题处理方法及装置在审

专利信息
申请号: 201710776013.1 申请日: 2017-08-31
公开(公告)号: CN107562560A 公开(公告)日: 2018-01-09
发明(设计)人: 王旭峰 申请(专利权)人: 青岛海信移动通信技术股份有限公司
主分类号: G06F11/07 分类号: G06F11/07;G06F11/22
代理公司: 北京同立钧成知识产权代理有限公司11205 代理人: 张子青,刘芳
地址: 266071 山*** 国省代码: 山东;37
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摘要:
搜索关键词: 异常 问题 处理 方法 装置
【权利要求书】:

1.一种异常问题处理方法,其特征在于,包括:

在终端设备开机时,根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息,在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序;

若查找到所述软件程序,则根据预先设置的所述软件程序的执行时机,在所述终端设备上执行所述软件程序。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:在所述终端设备发生异常复位问题时,记录所述异常复位问题的信息,所述信息中包括所述复位问题的类型和所述复位问题的发生时间。

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息,在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序,包括:

基于本地存储的所述终端设备在预设历史时间长度内发生的异常复位问题的类型,在本地查找用于解决所述类型的异常复位问题的软件程序。

4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息中还包括各类型异常复位问题的发生次数;

所述根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息,在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序,包括:

在本地查找用于解决发生次数超过第一预设次数的目标类型的异常复位问题的软件程序。

5.根据权利要求3或4所述的方法,其特征在于,本地中用于解决每种类型的异常复位问题的软件程序有多个;

所述根据预先设置的所述软件程序的执行时机,在所述终端设备上执行所述软件程序之后,所述方法还包括:

若所述终端设备在预设时间范围内发生同一所述类型的异常复位问题的次数超过第二预设次数,则从所述类型对应的多个软件程序中,选择另一个软件程序在所述终端设备上执行。

6.一种异常问题处理装置,其特征在于,包括:

查找模块,用于在终端设备开机时,根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息,在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序;

程序执行模块,用于在查找到所述软件程序时,根据预先设置的所述软件程序的执行时机,在所述终端设备上执行所述软件程序。

7.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,所述装置还包括:

记录模块,用于在所述终端设备发生异常复位问题时,记录所述异常复位问题的信息,所述信息中包括所述复位问题的类型和所述复位问题的发生时间。

8.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,所述查找模块包括:第一查找子模块,用于基于本地存储的所述终端设备在预设历史时间长度内发生的异常复位问题的类型,在本地查找用于解决所述类型的异常复位问题的软件程序。

9.根据权利要求8所述的装置,其特征在于,本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息中还包括各类型异常复位问题的发生次数;

所述查找模块包括:第二查找子单模块,用于在本地查找用于解决发生次数超过第一预设次数的目标类型的异常复位问题的软件程序。

10.根据权利要求8或9所述的装置,其特征在于,本地中用于解决每种类型的异常复位问题的软件程序有多个;

所述装置还包括:

选择模块,用于在所述终端设备在预设时间范围内发生同一所述类型的异常复位问题的次数超过第二预设次数时,从所述类型对应的多个软件程序中,选择另一个软件程序在所述终端设备上执行。

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