[发明专利]异常问题处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及终端设备技术领域，尤其涉及一种异常问题处理方法及装置。

背景技术

随着终端设备功能的多样化发展，终端设备的系统复杂度也在不断的增加，这对于终端设备的稳定性来说是一个巨大的挑战。尤其对于硬件问题带来的设备稳定性问题而言，由于终端设备在制造完成后会存在硬件无法更改的问题，这就需要通过软件的方法来改善终端设备的稳定性，减少终端设备的异常发生。

但是，由于终端设备测试的局限性、用户场景的不确定性，以及网络环境不同等因素的原因，导致终端设备异常问题不可能在终端设备生产时就及时发现所有问题，从而导致异常问题经常在用户使用过程中发生，这对于终端设备的稳定性和用户体验而言具有重大影响，因此，如何在用户使用过程中及时发现异常问题，及时解决异常问题，避免异常问题的重复发生，对于提高终端设备的稳定性和用户体验十分重要。

发明内容

本发明实施例提供一种异常问题处理方法及装置，用以提高终端设备的稳定性，增强用户的使用体验。

本发明实施例第一方面提供一种异常问题处理方法，该方法包括：

在终端设备开机时，根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序；

若查找到所述软件程序，则根据预先设置的所述软件程序的执行时机，在所述终端设备上执行所述软件程序。

本发明实施例第二方面提供一种异常问题处理装置，该装置包括：

查找模块，用于在终端设备开机时，根据本地存储的所述终端设备的异常复位问题的信息，在本地查找用于解决所述异常复位问题的软件程序；

程序执行模块，用于在查找到所述软件程序时，根据预先设置的所述软件程序的执行时机，在所述终端设备上执行所述软件程序。

本发明实施例，通过在终端设备开机时，根据本地存储的终端设备的异常复位问题的信息，查找用于解决该异常复位问题的软件程序，并在找到该软件程序时，根据预先设置的该软件程序的执行时机，在终端设备上执行该软件程序，使得终端设备能够基于其发生的异常复位问题，自动实施相应的用于改善该问题的软件程序，从而达到降低或避免相同异常复位问题重复发生的概率，提高了终端设备的稳定性，增强了用户的使用体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的一种异常问题处理方法的流程图；

图2为本发明又一实施例提供的一种异常问题处理方法的流程图；

图3为本发明一实施例提供的一种异常问题处理方法的流程图；

图4为本发明一实施例提供的一种异常问题处理装置的结构示意图；

图5为本发明又一实施例提供的一种异常问题处理装置的结构示意图；

图6为本发明一实施例提供的终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书的术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤的过程或结构的装置不必限于清楚地列出的那些结构或步骤而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程或装置固有的其它步骤或结构。

下面对本发明涉及的名词进行解释：

异常复位问题，是指导致终端设备复位重启的软件或硬件问题，比如导致终端设备复位重启的CPU电压过低/过高的问题、硬件看门狗超时的问题等。当然这里仅为示例说明而不是对异常复位问题的具体限定。

软件程序，是指能够在终端设备上执行的用于解决某类异常复位问题的计算机代码。

本发明实施例提供一种异常问题处理方法，该方法可以由一种异常问题处理装置来执行，该装置设置在终端设备中。参见图1，图1为本发明一实施例提供的一种异常问题处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：