[发明专利]智能交互方法、设备及存储介质

权利要求书

1.一种智能交互方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户输入的自然语言，包括：接收所述用户输入的语音信息和第一文本信息，并对所述语音信息进行语音识别得到第二文本信息；

对所述用户输入的自然语言进行语义分析，得到多个语义结果，包括：对所述第一文本信息语义解析得到多个第一语义结果，及对所述第二文本信息语义解析得到多个第二语义结果，从所述第一语义结果中获取与第二语义结果匹配程度超过设定阈值的第一语义结果或从所述多个第二语义结果中获取与第一语义结果匹配程度超过设定阈值的第二语义结果，得到多个语义结果；

其中，对所述第一文本信息或所述第二文本信息进行语义解析得到多个所述第一语义结果或第二语义结果包括：按照按用户所处的位置、所处的业务场景和用户语言习惯中的至少一种对所述文本信息进行分词，并从所述分词结果中选择出所述文本信息中的至少一个关键词；利用所述至少一个关键词的不同语义批注来组成得到所述文本信息的多个语义结果；

根据检测到的场景信息来确定当前的语义场景类型，包括：对每个所述检测到的场景信息进行分类，得到与每个场景信息对应的预设语义场景类型，并按照每个所述检测到的场景信息的权重从得到的预设语义场景类型中择一作为当前的语义场景类型；其中，所述场景信息包括用户使用的应用系统或应用程序、用户在所述应用系统或应用程序的当前操作信息、用户在所述应用系统或应用程序的历史操作信息、上下文信息、用户身份信息以及采集到的当前环境信息中的至少一种；

获取确定的所述语义场景类型的特征信息，从所述多个语义结果中选择与所述获取的特征信息匹配度最高的语义结果；

根据所述选择的语义结果执行相应操作，包括：根据所述选择的语义结果确定用户的业务类型，进而选择对应的业务机器人进行对应操作。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述语义场景类型的特征信息包括所述语义场景类型下的热点词、常用词、关联词中的至少一个。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据检测到的用户情绪状况向用户输入提示信息，其中，所述用户情绪状况根据用户语速或打字速度、输入的关键词来确定。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述场景信息还包括输入的语音信息的类型，所述语音信息的类型包括正常说话类型和歌唱类型；所述环境信息包括采集到的环境噪音、当前位置及时间中的至少一个。

5.一种智能交互设备，其特征在于，包括相互连接的存储器和处理器；

所述处理器用于执行权利要求1至4任一项所述的方法。

6.根据权利要求5所述的设备，其特征在于，还包括与所述处理器连接的输入装置；

所述输入装置用于响应用户输入操作而产生自然语言信息，或者接收其他输入设备发送的用户输入的自然语言信息。

7.一种非易失性存储介质，其特征在于，存储有计算机程序，所述计算机程序用于被处理器运行，以执行权利要求1至4任一项所述的方法。