[发明专利]一种信息管理方法与系统在审
| 申请号： | 201710823512.1 | 申请日： | 2017-09-13 |
| 公开（公告）号： | CN107577778A | 公开（公告）日： | 2018-01-12 |
| 发明（设计）人： | 胡文彬;刘祥涛;赵彦晖;孙淏添 | 申请（专利权）人： | 深圳市中润四方信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q40/00 |
| 代理公司： | 深圳市深佳知识产权代理事务所(普通合伙)44285 | 代理人： | 王仲凯 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 信息管理 方法 系统 | ||
1.一种信息管理方法，其特征在于，包括：
接收管理员录入的帮助信息；其中，所述帮助信息包括帮助信息编号和帮助信息内容；
将所述帮助信息存储于预先设置的存储位置；
接收业务模块发送的获取请求，依据所述获取请求中携带的帮助信息编号，从所述存储位置中查询对应的帮助信息，并将所述帮助信息发送给所述业务模块。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当获取到针对第一帮助信息的删除指令后，则从所述存储位置中删除所述第一帮助信息；其中，所述第一帮助信息为所述帮助信息中的任意一个帮助信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当获取到针对第二帮助信息的修正信息更新指令后，则依据所述修正信息将所述存储位置中的所述第二帮助信息进行更新；其中，所述第二帮助信息为所述帮助信息中的任意一个帮助信息。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当从所述存储位置中无法查询到所述帮助信息编号对应的帮助信息时，则向所述业务模块反馈报错信息。
5.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，所述将所述帮助信息存储于预先设置的存储位置包括：
将所述帮助信息以JSON数据格式存储于预先设置的存储位置。
6.一种信息管理系统，其特征在于，包括帮助信息管理模块、统一知识库模块和搜索服务模块；
所述帮助信息管理模块，用于接收管理员录入的帮助信息；并触发所述统一知识库模块，所述统一知识库模块，用于存储所述帮助信息；其中，所述帮助信息包括帮助信息编号和帮助信息内容；
所述搜索服务模块，用于当接收到业务模块发送的获取请求后，依据所述获取请求中携带的帮助信息编号，从所述统一知识库模块中查询对应的帮助信息，并将所述帮助信息发送给所述业务模块。
7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述帮助信息管理模块还用于当获取到针对第一帮助信息的删除指令后，则从所述存储位置中删除所述第一帮助信息；其中，所述第一帮助信息为所述帮助信息中的任意一个帮助信息。
8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述帮助信息管理模块还用于当获取到针对第二帮助信息的修正信息更新指令后，则依据所述修正信息将所述存储位置中的所述第二帮助信息进行更新；其中，所述第二帮助信息为所述帮助信息中的任意一个帮助信息。
9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述搜索服务模块还用于当无法从所述统一知识库模块中查询到对应的帮助信息时，则向所述业务模块反馈报错信息。
10.根据权利要求6-9任意一项所述的系统，其特征在于，所述统一知识库模块具体用于以JSON数据格式保存所述帮助信息。
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