[发明专利]电器故障处理方法及装置

权利要求书

1.一种电器故障处理方法，其特征在于，包括：

接收所述电器通过无线保真WiFi上传的所述电器的工作状态数据；

根据所述工作状态数据对所述电器的故障进行线上诊断，得到诊断结果；

根据所述诊断结果对所述电器的故障进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述诊断结果对所述电器的故障进行处理包括：

根据所述诊断结果，判断所述电器的故障是软件故障还是硬件故障；

在判断结果为所述电器的故障为软件故障的情况下，对所述电器的故障执行线上维修；和/或，在判断结果为所述电器的故障为硬件故障的情况下，对所述电器的故障执行线下维修。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述诊断结果，判断所述电器的故障是软件故障还是硬件故障包括：

判断所述电器的故障是否为通过修改软件程序代码就能够消除的故障；在判断结果为是的情况下，确定所述电器的故障是软件故障；在判断结果为否的情况下，确定所述电器的故障是硬件故障；其中，通过修改软件程序代码就能够消除的故障包括以下至少之一：触摸按键出现误触发，触摸按键的灵敏度低于预定值，所述电器的交流电机的转速超出额定转速阈值，所述电器的直流电机的转速超出额定转速阈值，所述电器的软件版本到期；通过修改软件程序代码不能消除的故障包括以下至少之一：所述电器的传感器异常，所述电器的继电器异常，所述电器的电路故障，所述电器的机器滤网到期。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

对所述电器的故障执行线上维修包括：对所述电器的故障对应的软件程序代码进行修改，将修改后的软件程序代码通过WiFi下发到所述电器，通过运行修改后的软件程序代码完成对所述电器的故障的线上维修；

对所述电器的故障执行线下维修包括：发出所述电器的故障需要返厂维修或需要工作人员线下维修的通知消息，通过所述通知消息完成对所述电器的故障的线下维修。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，对所述电器的故障对应的软件程序代码进行修改包括以下至少之一：

在所述电器的故障为触摸按键出现误触发时，对触发所述触摸按键的触发阈值对应的软件程序代码进行修改；

在所述电器的故障为触摸按键的灵敏度低于预定值时，对表征所述触摸按键的灵敏度阈值对应的软件程序代码进行修改；

在所述电器的故障为所述电器的交流电机的转速超出额定转速阈值时，对所述电器的交流电机的可控硅导通角值对应的软件程序代码进行修改；

在所述电器的故障为所述电器的直流电机的转速超出额定转速阈值时，对所述电器的直流电机的脉冲宽度调制PWM波形的占空比对应的软件程序代码进行修改；

在所述电器的故障为所述电器的软件版本到期时，将所述电器的软件程序代码修改为更新后的版本对应的软件程序代码。

6.一种电器故障处理方法，其特征在于，包括：

采集所述电器的工作状态数据；

将采集的所述工作状态数据通过无线保真WiFi上传至服务器，其中，所述工作状态数据用于对所述电器的故障进行线上诊断，得到诊断结果；

根据所述服务器依据所述诊断结果确定的故障处理方式，对所述电器的故障进行处理。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述服务器依据所述诊断结果确定的故障处理方式，对所述电器的故障进行处理包括：

在确定的所述故障处理方式为线上维修的情况下，接收所述服务器下发的对所述电器的故障对应的软件程序代码进行修改后得到的修改后的软件程序代码，通过运行修改后的软件程序代码完成对所述电器的故障的线上维修；

在确定的所述故障处理方式为线下维修的情况下，接收所述服务器下发的所述电器的故障需要返厂维修或需要工作人员线下维修的通知消息，通过所述通知消息完成对所述电器的故障的线下维修。