[发明专利]任务择优派发方法、装置和系统

权利要求书

1.一种任务择优派发方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取当前待分配维护任务对应设备的设备信息；所述设备信息包括设备地址；

根据设备历史服务记录，筛选出符合预设分配条件的各待选维护工程师记录；

向各所述待选维护工程师记录分别对应的工程师终端发送请求查询消息，获取各工程师终端根据所述请求查询消息反馈的当前地理位置以及当前任务状态；

根据所述设备地址和所述当前地理位置，得到所述工程师终端与所述设备之间的当前距离；

向所述当前距离满足预设距离条件、且所述当前任务状态为在闲状态的工程师终端，派发所述当前待分配维护任务。

2.根据权利要求1所述的任务择优派发方法，其特征在于，所述设备信息还包括所述设备所属的网点名称；所述历史服务记录包括记录所述设备的历史维修与保养的工单数据；

根据设备历史服务记录，筛选出符合预设分配条件的各待选维护工程师记录的步骤包括：

根据所述网点名称，筛选出所述工单数据中、所述设备上一次维护对应的工程师记录；

将所述设备上一次维护对应的工程师记录，确认为所述待选维护工程师记录。

3.根据权利要求1或2所述的任务择优派发方法，其特征在于，向各所述待选维护工程师记录分别对应的工程师终端发送请求查询消息，获取各工程师终端根据所述请求查询消息反馈的当前地理位置以及当前任务状态的步骤包括：

根据所述设备历史服务记录，获取所述工程师终端的账号；

根据所述工程师终端的账号，向所述工程师终端发送位置请求消息，将所述工程师终端根据位置请求消息反馈的经纬度数据，作为所述当前地理位置；

以及

对所述工程师终端的账号在当前是否有正在执行的工单进行查询：

在所述查询的结果为否时，确认所述当前任务状态为在闲状态；

在所述查询的结果为是时，确认所述当前任务状态为繁忙状态。

4.根据权利要求3所述的任务择优派发方法，其特征在于，所述预设距离条件包括以下条件中的任意一项或任意组合：所述当前距离小于或等于20公里，所述当前距离为各工程师终端的当前距离中的最小值。

5.一种任务择优派发方法，其特征在于，包括以下步骤：

在接收到任务派发平台传输的请求查询消息时，根据所述请求查询消息向所述任务派发平台反馈当前地理位置以及当前任务状态；

在接收到所述任务派发平台根据所述当前地理位置以及所述当前任务状态派发的维护任务时，发出任务通知。

6.一种任务择优派发装置，其特征在于，包括：

平台获取设备信息单元，用于获取当前待分配维护任务对应设备的设备信息；所述设备信息包括设备地址；

平台筛选单元，用于根据设备历史服务记录，筛选出符合预设分配条件的各待选维护工程师记录；

平台获取终端数据单元，用于向各所述待选维护工程师记录分别对应的工程师终端发送请求查询消息，获取各工程师终端根据所述请求查询消息反馈的当前地理位置以及当前任务状态；

平台处理单元，用于根据所述设备地址和所述当前地理位置，得到所述工程师终端与所述设备之间的当前距离；

平台任务派发单元，用于向所述当前距离满足预设距离条件、且所述当前任务状态为在闲状态的工程师终端，派发所述当前待分配维护任务。

7.一种任务择优派发装置，其特征在于，包括：

终端反馈数据单元，用于在接收到任务派发平台传输的请求查询消息时，根据所述请求查询消息向所述任务派发平台反馈当前地理位置以及当前任务状态；

终端任务通知单元，用于在接收到所述任务派发平台根据所述当前地理位置以及所述当前任务状态派发的维护任务时，发出任务通知。

8.一种任务择优派发系统，其特征在于，包括任务派发平台和连接所述任务派发平台的各工程师终端；

所述任务派发平台包括平台存储器、平台处理器及存储在平台存储器上并可在平台处理器上运行的计算机程序，所述平台处理器执行所述程序时实现权利要求1-4中任意一项所述方法的步骤。

所述工程师终端包括终端存储器、终端处理器及存储在终端存储器上并可在终端处理器上运行的计算机程序，所述终端处理器执行所述程序时实现权利要求5所述方法的步骤。