[发明专利]处理结果异常检测装置、存储介质、检测方法和移动体

权利要求书

1.一种处理结果异常检测装置，其特征在于，

具有：

举动识别部，其识别用户的举动，其中所述用户的举动包括所述用户的反应；

处理部，其执行与所述用户的举动相对应的处理；

情感推定部，其根据所述用户对所述处理的结果即处理结果的反应，来推定所述用户的情感的程度；和

判断部，其在所推定出的所述用户的情感的程度在规定的阈值以上的情况下将所述处理结果判断为异常，

所述情感推定部根据与所述用户的指示相对应的所述用户的举动，来推定所述处理之前的所述用户的情感的程度，

所述判断部根据所述处理之前所述用户的情感的程度来规定所述阈值。

2.根据权利要求1所述的处理结果异常检测装置，其特征在于，

所述情感推定部被构成为：使其根据所述用户对所述处理结果的反应，推定所述用户的情感的程度，此外还推定所述用户的情感的类别，

在所述用户的情感的类别为否定性类别的情况下，所述判断部将比所述用户的情感的类别为肯定性类别的情况小的值设为所述阈值。

3.根据权利要求1或2所述的处理结果异常检测装置，其特征在于，

在所述用户的情感的程度在规定的第1阈值以上的情况下，所述判断部将所述处理结果判断为第1异常，其中该第1异常伴随对所述用户的指示的识别异常；在所述用户的情感的程度低于所述第1阈值且在比所述第1阈值小的第2阈值以上的情况下，所述判断部将所述处理结果判断为第2异常，其中该第2异常不伴随对所述用户的指示的识别异常。

4.根据权利要求1所述的处理结果异常检测装置，其特征在于，

所述情感推定部被构成为：使其根据所述用户对所述处理结果的反应，推定所述用户的情感的程度，此外还推定所述用户的情感的类别，

所述判断部在所述用户的情感的类别为特定类别且所述用户的情感的程度在所述阈值以上的情况下，判断为所述处理结果为异常。

5.根据权利要求4所述的处理结果异常检测装置，其特征在于，

所述特定类别包括肯定性情感的类别。

6.一种移动体，其特征在于，

具有权利要求1～5中任一项所述的处理结果异常检测装置。

7.一种存储介质，其特征在于，

存储有处理结果异常检测程序，该处理结果异常检测程序用于使计算机执行以下步骤：

举动识别步骤，其识别用户的举动，其中所述用户的举动包括所述用户的反应；

处理步骤，其执行与所述用户的举动相对应的处理；

情感推定步骤，其根据所述用户对所述处理的结果即处理结果的反应，来推定所述用户的情感的程度；和

判断步骤，其在所推定出的所述用户的情感的程度在规定的阈值以上的情况下，将所述处理结果判断为异常，

在所述情感推定步骤中，根据与所述用户的指示相对应的所述用户的举动，来推定所述处理之前的所述用户的情感的程度，

在所述判断步骤中，根据所述处理之前所述用户的情感的程度来规定所述阈值。

8.一种处理结果异常检测方法，该方法由计算机执行，其特征在于，

包括以下步骤：

举动识别步骤，其识别用户的举动，其中所述用户的举动包括所述用户的反应；

处理步骤，其执行与所述用户的举动相对应的处理；

情感推定步骤，其根据所述用户对所述处理的结果即处理结果的反应，来推定所述用户的情感的程度；和

判断步骤，其在所推定出的所述用户的情感的程度在规定的阈值以上的情况下，将所述处理结果判断为异常，

在所述情感推定步骤中，根据与所述用户的指示相对应的所述用户的举动，来推定所述处理之前的所述用户的情感的程度，

在所述判断步骤中，根据所述处理之前所述用户的情感的程度来规定所述阈值。