[发明专利]处理结果异常检测装置、存储介质、检测方法和移动体

说明书

本发明提供能够减轻或消除带给用户的烦琐感并且判断异常的处理结果的处理结果异常检测装置、处理结果异常检测程序、处理结果异常检测方法和移动体。处理结果异常检测装置(3)具有：举动识别部(311)，其识别用户的举动(图3的步骤02、图3的步骤12)；处理部(36)，其执行与用户的举动相对应的处理(图3的步骤10)；情感推定部(312)，其根据用户对处理结果的反应，来推定用户的情感的程度(图3的步骤14)；和判断部(314)，其在所推定出的用户的情感的程度在规定的阈值以上的情况下(图3的步骤18：是或图3的步骤20：是)，将处理结果判断为异常(图3的步骤20或图3的步骤24)。

技术领域

本发明涉及一种处理结果异常检测装置、处理结果异常检测程序、处理结果异常检测方法和移动体。

背景技术

现有技术中，在进行路径引导的车载装置中，已知以下装置：其对通过话筒获取到的用户语音进行分析，来识别用户通过语音进行的指示(参照专利文献1)。

例如，在专利文献1中提出了以下技术：当由作为用户的驾驶员作出路径引导的指示时，判断驾驶员的状态是否为基于平常心的状态，在该判断结果为否定的情况下，判断驾驶员的焦急度，根据所判断出的该焦急度，来切换路径引导时的语音的种类。

另外，在专利文献2中公开了一种报告识别错误的技术。

专利文献1：日本发明专利公开公报特开2002-221429号

专利文献2：日本发明专利公开公报特开2000-259178号

但是，由于周围的噪音或用户的个别的发声方法等理由，有时无法正确地识别用户的语音输入。在这种情况下，为了向系统或应用程序进行反馈，进行通过通信网络将错误现象上传到外部的管理中心等处理。有时错误(error)是不容易区分正误的，但也存在明显可知是语音识别错误的事例。但是，若用户认为这些也许全部都是错误而进行逐一上传等作业是很费工夫的作业，除此之外，若交由用户来区分是怎样的错误，则可能会带给用户烦琐的感觉。

发明内容

因此，本发明的目的在于提供一种能够减轻或消除带给用户的烦琐感并且检测处理结果的异常的、处理结果异常检测装置、处理结果异常检测程序、处理结果异常检测方法和移动体。

本发明的处理结果异常检测装置具有：举动识别部，其识别用户的举动，其中所述用户的举动包括所述用户的反应；处理部，其执行与所述用户的举动相对应的处理；情感推定部，其根据所述用户对所述处理的结果、即处理结果的反应，来推定所述用户的情感的程度；和判断部，其在所推定出的所述用户的情感的程度在规定的阈值以上的情况下，将所述处理结果判定为异常。

在本发明的处理结果异常检测装置中优选为，所述情感推定部被构成为：使其根据所述用户对所述处理结果的反应，推定所述用户的情感的程度，此外还推定所述用户的情感的类别，在所述用户的情感的类别为否定性类别的情况下，所述判断部将比所述用户的情感的类别为肯定性类别的情况小的值设为所述阈值。

在本发明的处理结果异常检测装置中优选为，在所述用户的情感的程度在规定的第1阈值以上的情况下，所述判断部将所述处理结果判断为第1异常，其中该第1异常伴随对所述用户的指示的识别异常；在所述用户的情感的程度低于所述第1阈值且在比所述第1阈值小的第2阈值以上的情况下，所述判断部将所述处理结果判断为第2异常，其中该第2异常不伴随对所述用户的指示的识别异常。

在本发明的处理结果异常检测装置中优选为，所述情感推定部根据与所述用户的指示相对应的所述用户的举动，来推定所述处理之前的所述用户的情感的程度，所述判断部根据所述处理之前所述用户的情感的程度来规定所述阈值。