[发明专利]一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备

说明书

技术领域

本发明属于交互式设备技术领域，尤其涉及一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备。

背景技术

随着国民经济的发展，银行金融业务量快速增加，到银行柜台办理业务通常需要长时间排队等候。许多银行为了维持秩序、业务分流，都会在大厅安装排队叫号机。该机器与柜台业务系统相连，根据用客户选择当前需要办理的业务类型，排队叫号机系统可以自动分配不同类型的号码，客户可以根据获取的号码排队等待相应的业务交易。

现有的排队叫号机通常针对普通客户，无法为特殊客户(如贵宾客户)提供优先处理业务的服务。例如，当遇到贵宾客户时，只能由工作人员安排优先处理，并且工作人员不能提前准备当前贵宾客户的业务资料，只能在贵宾客户提出业务需求时进行业务办理，这种方式将大大增加贵宾客户的等待时间和办理业务的时间，降低了客户体验度。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种排队叫号方法、排队叫号装置及终端设备，以解决现有技术中无法优先处理特定客户的业务、对特定客户的业务处理效率低的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种排队叫号方法，包括：

监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；

如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；

在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码。

本发明实施例的第二方面提供了一种排队叫号装置，包括：

监测单元，用于监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；

匹配单元，用于如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；

分配单元，用于在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码。

本发明实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本发明实施例第一方面提供的所述方法的步骤。

本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被一个或多个处理器执行时实现本发明实施例第一方面提供的所述方法的步骤。

本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明通过监测预设范围内预设电子设备发出的授权信息；如果监测到所述授权信息，则将监测到的授权信息与预设数据库中的授权信息进行匹配，以确认所述授权信息对应的客户是否为预设客户；在确认所述授权信息对应的客户为预设客户后，为所述预设客户分配一个排队号码；通过上述方法，可以优先处理特定客户的业务，减少特定客户的等待时间和业务处理时间。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的排队叫号方法的实现流程示意图；

图2是本发明实施例提供的排队叫号装置的示意图；

图3是本发明实施例提供的终端设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。