[发明专利]排队查询方法、装置及系统

权利要求书

1.一种排队查询方法，其特征在于，包括：

获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；

判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；

若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；

从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；

获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；

根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；

发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。

2.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，还包括：

发送所述排队人员图像到所述显示终端，以使所述显示终端显示所述排队人员图像，并在所述排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示所述目标排队人员的目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。

3.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，在判定所述排队人员图像包含人脸图像之后，还包括：

判断所述人脸图像的清晰度是否超出预设阈值；

若判定所述人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。

4.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，所述根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，包括：

从所述排队人员图像中的人脸图像中提取多个识别特征点；

根据多个识别特征点生成所述目标排队人员的身份信息。

5.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，还包括：

接收客户端发送的排队取消指令，所述排队取消指令包含所述目标排队序列号；

从排队序列中删除所述目标排队序列号。

6.一种排队查询装置，其特征在于，包括：

图像获取模块，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；

第一判断模块，用于判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；

身份信息识别模块，用于若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；

排队序列号获取模块，用于从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；

当前队列序列号获取模块，用于获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；

预计排队时长确定模块，用于根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；

发送模块，用于发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。

7.根据权利要求6所述的排队查询装置，其特征在于，所述目标人员图像中包含多个目标人员；

所述发送模块，还用于发送所述排队人员图像到所述显示终端，以使所述显示终端显示所述排队人员图像，并在所述排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示所述目标排队人员的目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。

8.根据权利要求6所述的排队查询装置，其特征在于，还包括：

第二判断模块，用于第一判断模块判定所述排队人员图像包含人脸图像之后，判断所述人脸图像的清晰度是否超出预设阈值；若判定所述人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。