[发明专利]一种管理用户信息的方法及装置

权利要求书

1.一种管理用户信息的方法，其特征在于，包括：

从用户信息数据库中，确定第一类用户，其中，所述第一类用户包括不处于业务流程中的用户；

根据所述第一类用户的位置信息，确定第一类服务账号，并将所述第一类用户的用户信息向所确定的第一类服务账号分配，其中，所述第一类服务账号关联客户经理的标签；

当所述第一类服务账号的配额被占用时，将所述第一类用户的用户信息向第二类服务账号分配，其中，所述第二类服务账号关联电销中心的标签；

当所述第二类服务账号的配额被占用时，将所述第一类用户的用户信息向在线运营平台分配；

所述从用户信息数据库中，确定第一类用户，包括：

从所述用户信息数据库中提取用户历史数据，所述用户历史数据记录了：各个用户执行转化流程的结果记录，其中，一个用户执行的转化流程包括：所述一个用户由第一类用户向第二类用户转化，所述第二类用户表示当前处于所述业务流程中的用户；

根据所述用户历史数据，确定各个用户的转化成功率，并根据所述转化成功率确定各个用户的拉新转化评分；

根据所得到的拉新转化评分，筛选得到所述第一类用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一类用户的用户信息向所确定的第一类服务账号分配，包括：

读取所述第一类用户的位置信息，并确定业务范围覆盖了所述第一类用户的位置的线下业务中心；

获取所述线下业务中心的所关联的第一类服务账号；

从所述线下业务中心的所关联的第一类服务账号中，筛选至少一个第一类服务账号，并将所述第一类用户的用户信息向筛选出的第一类服务账号分配。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述第一类用户的用户信息向筛选出的第一类服务账号分配，包括：

在筛选出的第一类服务账号中，获取各个第一类服务账号的预设阀值表，所述预设阀值表包括了至少一个业务类型的预设阀值；

读取待分配的第一类用户的拉新转化评分，根据所读取的预设阀值表确定与第一类服务账号匹配的第一类用户，并将所述待分配的第一类用户的用户信息向所匹配的第一类服务账号分配；

当存在与任意一个第一类服务账号都不匹配的第一类用户时，将所述与任意一个第一类服务账号都不匹配的第一类用户的用户信息向所述第二类服务账号分配。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所读取的预设阀值确定与第一类服务账号匹配的第一类用户，包括：

针对一个待分配的第一类用户，执行下述流程：

根据这一个待分配的第一类用户的拉新转化评分和所述预设阀值表，获取这一个待分配的第一类用户的难易程度值；

获取各个第一类服务账号的业务等级，确定业务等级满足所述难易程度值的第一类服务账号，并作为与这一个待分配的第一类用户所匹配的第一类服务账号。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据第二类用户的历史数据和业务数据，获取所述第二类用户的复购转化成功率，并根据所述第二类用户的复购转化成功率得到复购转化评分；

根据所得到的复购转化评分，检测是否将所述第二类用户转换为第一类用户。